总结

完全了解您的帐户关系需要运行,交易和经验数据的组合。对于许多组织,此信息在其CRM和CX平台之间分开,创建低效甚至不准确的帐户见解。

yobet体育官网Salesforce的Medallia提供了与Salesforce销售和服务云的预先配置的双向集成,以便为客户组合的客户数据见解和驱动闭环反馈操作。

什么包括:
有针对性的邀请管理 - 从Salesforce帐户记录添加或删除关键决策者和影响者,以控制梅利亚州的反馈活动列表yobet体育官网
事件驱动的反馈管理 - 预构建的自动化规则,自动触发基于Salesforce的关键事件的邀请
推送通知——当主要利益相关者提供反馈时,通过Salesforce的直接通知、聊天或电子邮件提醒客户团队成员或高管
嵌入式体验见解 - 为Salesforce用户提供聚合结果的可视化和可在帐户记录上访问的单个反馈详细信息,以及通过自定义报告和仪表板
自动闭环反馈操作 - 基于Medallia配置的反馈响应规则在Salesforce中分配Salesforce的后续案例yobet体育官网