概要
从人力资源和它到工作场所服务,为每笔交易中的员工提供无摩擦,全频道经验是最重要的。为此,服务团队需要了解符合符合员工需求的工作流程和程序的有效性和支持水平。
通过员工服务,内部服务团队可以通过提供专注于对员工情绪和满意度的影响,优先考虑其交货团队的行动。在寻求认可,教练和培训各个团队成员时,管理人员也得到了帮助数据和建议,最终使他们为完成工作的员工而变得更加容易,更高效。
什么包括:
调查模板,用于共同内部服务管理事务类型,如服务请求或事件
能够与Common Internal Service Management平台集成,包括ServiceNow,以触发反馈邀请并管理后续情况
实时,基于角色的仪表板的高管,服务代表,团队领导,经理和管理员
用于根本原因识别和分辨率的平台案例管理
警报工作流以将问题路由到服务组织的适当团队成员
与HRIS(例如工作日)和协作(例如Slack)平台集成
员工服务员工服务