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旅行和款待

每次为每位客人提供令人难忘的经验

谈到专家
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创造最佳和最难忘的体验

无论是客户,员工还是特许经营者,梅阿利亚都可以了解他们拥有复杂和多样化的旅程。yobet体育官网我们可以帮助提升NPS,增加在线预订转换,并促进员工参与。

“通过洞察力赋予我们的前线员工......使我们的酒店能够真正了解并与我们的客人联系,因为我们努力始终超出他们的期望,并创造出巨大的价值”

斯科特Taber.

房间的SVP,四季

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酒店

让每一个难以忘怀

通过实时洞察和参与提供个性化体验并提高客户满意度

  • 从他们的第一次入住返回访问,揭示摩擦点并实时迅速恢复,获得全面的观点。
  • 通过Messaging / SMS聘请客人,以优化住宿期间的服务体验
  • 根据业务改进的客观情绪,试验新想法并不断创新。
  • 通过驾驶已验证客户在最受欢迎的审核网站留下反馈的情况下,管理房产的社交存在。在一个统一的视图中及时解决有问题的反馈,并协调为客人提供服务的努力。
酒店桌面
闲暇

超过访客期望

捕获经验信号和揭示令客人入住的机会

  • 通过任何频道收集yobetag娱乐城客户体验信号,并将体验数据与运营数据组合起来,以实现客户的整体视图和所有交互,例如呼叫中心支持和预订历史。
  • 揭示洞察力,确定风险,并根据客户反馈找到创新的机会。使用实时数据和基于AI的建议进行决策​​。
  • 通过支持前线代理商和呼叫中心代表来参与和授权员工提供客户体验的想法和建议。yobetag娱乐城
航空公司

将乘客转变为频繁的传单

预测并优先考虑改善乘客和员工在飞行中经验所需的行动

  • 确定哪些行动对乘客的经验产生最大的影响,以引发忠诚度,并在揭示减少CASM的机会时增加血浆
  • 将正确的CX洞察力映射到合适的机场的合适团队,以发现创新的机会,同时优先考虑首先必须解决的问题
  • 使每个员工从预订代理商联系中心代理和机组人员,以适应飞行,并在此刻提升乘客的经验

视频

最好的西式客户视频

了解最好的西方人依赖墨西哥,以获得更多地了解酒店客人的反馈和改善客yobet体育官网户服务。

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