尽可能创造最好和最难忘的体验
无论是客户、员工还是加盟商，Medallia都知道他们有着复杂而多样的旅程。yobet体育官网我们可以帮助提高NPS，提高在线预订的转化率，并培养员工的敬业度。
“赋予一线员工洞察力……使我们的酒店真正了解并与我们的客人联系在一起，我们努力永远超越他们的期望，并创造巨大的价值。”
斯科特·坦纳
四季酒店客房高级副总裁
学习四季如何使用Medallia增加NPSyobet体育官网
酒店
让每一次停留都难忘
通过实时洞察和参与，提供个性化的体验，提高客人的满意度
- 全面了解客人的旅程，从他们的第一次入住到回访，发现摩擦点，并实现即时服务恢复。
- 通过短信/短信吸引客人，优化服务体验
- 根据客人的情绪测试新想法并不断创新以改善运营。
- 通过推动认证客户在最受欢迎的评论网站上留下反馈，管理物业的社会地位。以统一的观点及时处理有问题的反馈，协调工作，为客人解决问题。
休闲
超越客人的期望
捕捉体验信号，发现机会，以取悦您的客人
- 通过任何渠道收集yobetag娱乐城客户体验信号，并将体验数据与运营数据结合起来，以实现对客户和所有交互(如呼叫中心支持和预订历史)的整体视图。
- 根据客户的反馈发现见解，识别风险，并发现创新机会。利用实时数据和基于人工智能的建议做出决策。
- 通过让一线代理商和呼叫中心代表为客户体验提供想法和建议，调动和授权员工。yobetag娱乐城
航空公司
把乘客变成飞行常客
预测并优先考虑需要采取的行动，以改善乘客和员工的飞行体验
- 确定哪些行动将对乘客的体验产生最大影响，以提高忠诚度和提高PRASM，同时发现减少CASM的机会
- 将实时的CX洞察力映射到正确的机场的正确团队，以发现创新机会，同时确定必须首先解决的问题的优先级
- 使每一位员工，从预订代理到联系中心代理和空乘人员，在飞行中适应并提高乘客的体验
以客户的故事
全球领先的零售商都利用Medallia来推动收入增长yobet体育官网
