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电信和媒体

在顾客需要的时候给他们想要的东西,这样他们就会像喜欢你的服务一样喜欢你的品牌

与专家交谈
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以客户的速度行动

yobet体育官网Medallia可以帮助电信公司防止用户流失,提高每用户平均收入,并降低服务成本。通过将人工智能应用于大量客户数据,我们帮助企业创造更个性化、更吸引人的体验,从而促进情感联系。有了实时的客户和员工洞察,前线团队有能力预测并优先考虑在最重要的时刻推动忠诚度的行动。

“yobet体育官网Medallia总是不遗余力地支持你的业务。他们提供解决方案和最佳实践来支持你的目标,并鼓励你尝试新事物来产生影响。他们创新的技术和出色的团队正在变得越来越好。”

杰夫·惠特尼

高级项目经理

了解T-Mobile的Care团队是如何与Medallia一起发展的yobet体育官网

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电信

客户忠诚度和你的网络一样高

以同样的速度、交互性和连通性来满足客户和员工的需求,让他们满意

  • 通过捕捉客户旅程中的信号,并使用专为体验管理而设计的AI进行分析,从而在不过度调查的情况下获得智能洞察,从而留住客户
  • 通过结合运营、客户和体验数据,通过交叉销售和升级销售来推动收入增长,以识别并主动向推广者提供更个性化的优惠
  • 在员工的整个生命周期中,与联络中心代理、零售合伙人和技术人员保持联系,以识别并解决阻碍工作满意度的障碍,并有效地为客户提供服务
媒体

超越喜欢和不喜欢

根据实时订阅者和广告商的信号,改变用户体验的关键方面,在内容旅程的每一个点上推动收入

  • 使用直接的视频、演讲或开放文本反馈来理解什么内容主题和概念将驱动最大的投资回报。
  • 通过发现关于更好的内容管理、更高级的个性化以及改善用户界面的方法的可行建议,来捕捉功能粘性参数背后的原因。
  • 通过AI揭示取消主题的趋势,并利用这些洞察力在其他有风险的用户流失前识别和吸引他们。

视频

声音:体验管理的未来

通过语音技术,让客户更容易获得关键客户和用户反馈。

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