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电信和媒体

在顾客需要的时候,给他们想要的,这样他们就会像喜欢你提供的服务一样喜欢你的品牌

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以顾客的速度行动

yobet体育官网梅利亚可以帮助电信公司防止流失,每个用户的平均收入增长,并降低服务的成本。通过将AI应用于大量客户数据,我们帮助组织创造更加个性化的,从事促进情绪联系的体验。武装实时客户和员工见解,前线团队有权预测和优先考虑将在最重要的时刻推动忠诚度的行动。

“yobet体育官网Medallia总是会为支持你的业务付出更多。它们提供解决方案和最佳实践来支持你的目标,并鼓励你尝试新事物来产生影响。他们的创新技术和令人惊叹的团队正在变得越来越好。”

杰夫·惠特尼

高级计划经理

了解T-Mobile的护理团队如何随着Medallia演变的yobet体育官网

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电信

客户忠诚度和你的网络一样强

满足客户和员工的需求,与他们期望从你的网络获得的速度、交互性和连通性相同

  • 通过在客户旅途中捕捉信号,并使用专门为体验管理而设计的人工智能来分析它们,从而在不过度调查的情况下获得智能见解,从而留住客户
  • 结合运营、客户和体验数据,通过交叉销售和向上销售来推动收入增长,以更个性化的优惠来识别和主动瞄准推广者
  • 在员工的整个生命周期中,让呼叫中心代理商、零售助理和技术人员参与其中,以识别并解决工作满意度的障碍,并有效地为客户服务
媒体

超越喜欢和不喜欢

根据实时订阅者和广告商的信号,改变用户体验的关键方面,在内容旅程的每个点上推动收入

  • 使用直接的视频、演讲或公开文本反馈来理解什么内容、主题和概念将带来最大的投资回报。
  • 通过揭示关于更好的内容管理、更高层次的个性化以及改进用户界面的方法的可行建议,来了解功能参与度指标背后的原因。
  • 通过人工智能找出趋势取消主题,并利用这些洞见在其他有风险的用户流失之前识别和吸引他们。

视频

声音:体验管理的未来

通过语音技术,让你的客户更容易获得关键的客户和用户反馈。

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