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技术与服务

更快地创新,让用户和人才更开心,更长久,看到底线的影响

与专家交谈
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将经验转变为您的竞争优势

技术提供商更难且更难以单独区分产品性能。为了赢得今天,科技公司也竞争经验。yobet体育官网Medallia的技术解决方案Empower公司在整个客户,员工,合作伙伴和经销商之旅中生产更好的产品和服务体验。通过墨西哥yobet体育官网,科技公司可以优先考虑最多的能力,让利益相关者忠诚,专注于投资的内容,建立最大化价值的产品和服务体验。

IBM现在对83%没有回应调查的客户有了预测性的洞察力,使这家全球组织能够主动干预那些有可能成为批评者的人。这种预测能力显著减少了“解决问题的时间”——这是糟糕的客户体验的关键驱动因素,影响了客户的保留和扩展。

了解IBM如何使用梅利亚创建预警系统yobet体育官网

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产品

开发和交付更好的产品yobet体育软件

通过无缝地将客户实时反馈注入产品开发生命周期,推动产品改进并在生产前识别关键问题

  • 通过了解客户的价yobet体育软件值并交付他们想要的,开发出为客户最大化价值的产品
  • 与运营数据结婚客户反馈,更好地了解哪些具体的设计决策实现更高级别的客户满意度
  • 尽早发现问题,主动解决问题,减少负面经历,避免浪费宝贵的资源yobet体育亚洲版
  • 在目标客户群上运行快速,高效的A / B测试,以收集有关概念,设计和原型的实时反馈
账户管理

以优质的体验赢得并留住客户

通过优质的客户体验,使团队能够在降低运营成yobetag娱乐城本的同时留住客户并增加收入,从而获得巨大的成功

  • 保存有风险的账户,找到销售更多产品的机会,并将用户转变为品牌倡导者
  • 减少直接B2B和经销商B2B2C销售周期的摩擦力,以更快地关闭交易,节省不必要的服务成本
  • 利用机器学习和深度分析来识别关键趋势,预测流失,识别交叉销售和追加销售机会
销售业务

让每一个卖家都成为最优秀的卖家

从交易桌面到培训使前线销售团队能够通过减少整个内部销售过程的摩擦更有效地销售

  • 优化启用程序和材料,同时在整个内部销售过程中减少摩擦,并从前线卖家的实时反馈
  • 更好地确保销售团队拥有成功所需的资源和知识,从导师指导和虚拟培训到工作辅助和特别活动yobet体育亚洲版
  • 通过不断地将他们的想法和反馈直接整合到实施计划和销售运营中来留住顶级销售人才的机会
经销商的经验

优化经销商关系以改善CX

给经销商和客户一样的优质体验。识别并主动修复摩擦点,以确保经销商无缝工作,最大限度地实现客户价值

  • 改善客户经验,可行的合作伙伴见解,以提高客户的“学习”和“购买”旅程的可见性
  • 通过对经销商资料和行程的360°视角来推动收入和优化经销商关系,使科技公司能够更好地服务于经销商合作伙伴和最终客户
  • 在经销商的旅程中确定摩擦,以确保间接团队获得正确的信息和培训,他们需要成功地为客户推广正确的技术
客户成功

成功的客户是幸福的客户

不管产品有多好,有时也会出问题。从情感上吸引顾客,创造终身热爱你的品牌的忠实拥护者。

  • 快速轻松地向客户展示价值,减少船上时间,部署最佳实践并识别瓶颈以供将来的改进
  • 通过主动管理客户体验来增加客户LTV,积极响应领先的流失指标,使用360度的观点来辨别模式,自动化以增长为yobetag娱乐城例
  • 提高面向客户专业人员的效率和有效性,使团队规模化,专注于创造价值和有效沟通价值
OMNI-CHANNEL

优化整个客户旅程

支持整个组织-产品,销售,市场,客户服务,和更多-以客户为中心的商业见解和建议,优化整个客户旅程

  • 更好地确定客户的触点,以提高客户忠诚度的最大机会
  • 提供并验证业务见解和建议,以优化整个旅程中的客户体验yobetag娱乐城
  • 寻找客户问题的根本原因,并投入对您的客户最重要的情况

“通过数据洞察和具体的客户反馈,我们已经能够激励整个公司围绕满足客户需求的战略和产品路线图。”

戴夫·伯曼

总统RingCentral

了解RingCentral如何使用梅阿利亚来推动产品创yobet体育官网新

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