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技术与服务

创新得更快,让用户和人才更快乐,时间更长,看到底线的影响

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打开的经验为您的竞争优势

这是越来越难了技术供应商对产品性能的单独区分。为了赢得今天,科技公司也竞争经验。yobet体育官网Medallia的技术解决方案使公司能够在整个客户,员工,合作伙伴和分销商的旅程生产更好的产品和服务体验。随着Medyobet体育官网allia,科技企业可以优先考虑哪些能力最为重要,以保持利益相关者的忠诚,专注于投资,构建产品和服务体验,最大化的价值。

IBM

IBM现在对83%不响应调查的客户有预测洞察力,这使这家全球组织能够主动干预那些极有可能成为诽谤者的客户。这种预测能力大大减少了“解决问题的时间”——这是导致客户体验差的关键因素,影响了客户的保留和扩展。

了解IBM如何创建一个预警系统与Medalliayobet体育官网
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开发和交付更好的产品yobet体育软件

通过在产品开发生命周期中引入实时的客户反馈,推动产品改进并在生产前确定关键问题

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    通过了解客户的价yobet体育软件值和交付他们想要的,为客户开发价值最大化的产品

    嫁运行数据客户的反馈意见,以便更好地了解哪些具体的设计决策,实现更高的客户满意度

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    运行在目标客户群的快速,高效的A / B测试,以收集有关的概念,设计和原型实时反馈

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用优质的经验赢得并留住客户

用优质的客户体验赢得大奖,让团队在削减运营yobetag娱乐城成本的同时留住客户、增加收入

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    节省风险账户,寻找机会销售更多产品,把用户变成品牌的拥护者

    直接跨越B2B和B2B2C经销商销售周期来完成交易更快,节省了不必要的服务成本减少摩擦

    利用机器学习和深度分析来识别关键趋势,预测流动率,识别交叉销售和追加销售机会

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销售业务

让每个卖家都成为顶级的表演者

从交易台训练使一线销售团队能够通过减少整个内部销售过程中的摩擦有效和高效地销售更多

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    优化支持计划,并同时降低了整个内部销售摩擦材料与一线销售商的实时反馈处理

    更好地确保销售团队拥有成功所需的资源和知识,从教师指导和虚拟培训到就业帮助和特别活动yobet体育亚洲版

    机会通过不断将他们的想法和意见,直接进入启动计划和销售业务留住优秀的销售人才

销售运营 销售运营
经销商的经验

优化经销商关系,提高CX

给予经销商与客户同样的优质体验。识别并主动修正摩擦点,确保经销商无缝工作,实现客户价值最大化

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    改善与合作伙伴可操作的洞察力,提高查看客户端的“学习”和“购买”旅行客户端体验

    推动收入增长和优化的360度全景的经销商概况和行程,使高科技公司更好地经销商联系服务经销商合作伙伴和终端客户

    确定经销商在销售过程中的摩擦,以确保间接团队获得正确的信息和培训,从而成功地为客户推广正确的技术

经销商经验 经销商经验
客户成功

成功的客户是满意的客户

无论一个产品有多好,有时也会出问题。从情感上吸引顾客,创造出终生热爱你品牌的忠实拥护者。

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    快速,轻松地展示给客户的价值,降低入职时间,部署最佳做法,并确定今后改进的瓶颈

    通过客户体验的主动管理,提高响应客户LTV主动流失的领先指标,用它来辨别模式,自动完成360度的视角,以规yobetag娱乐城模与增长

    提高面向客户专业人员的效率和效果,使团队规模扩大,专注于创造价值和有效沟通价值

客户成功 客户成功
OMNI-CHANNEL

优化整个客户旅程

支持整个组织——产品、销售、市场营销、客户服务等等——通过客户至上的商业见解和建议来优化整个客户旅程

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    更好地识别客户接触点以最大的机会,提高客户忠诚度

    提供和验证业务见解和建议,以优化整个旅程中的客户体验yobetag娱乐城

    寻找客户的问题的根源,并投资最重要的位置给你的客户

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RingCentral

“得益于数据洞察和具体的客户反馈,我们已经能够激励整个公司围绕着满足客户需求的战略和产品路线图。”

戴夫·伯曼

总统RingCentral

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