yobet体育官网旨在提高客户忠诚度，转换多通道购物者，并提高员工保留和生产力的培训业务
捕获，分析和行动客户并使信号联系起来，以转换全渠道购物之旅的经验。通过使用客户 - 首次存储经验，产品开发，服务质量和服务速度，易于订购和满足，推动业务增长和创新。
“yobet体育官网梅利亚已成为萨弗拉美国文化的一部分。我们员工的每个成员都使用梅利亚系统，这是我们持续成功的一体化。“yobet体育官网
零售副总裁，丝芙兰
学习Medalliayobet体育官网如何赋予丝芙兰的权杖力量
店内
从他们打开门的那一刻印象深刻的客户
客人在购物时希望得到合适的服务。有了关于店内体验的反馈和洞察，一线经理、现场领导和洞察团队可以迅速采取行动，改善服务、氛围、员工行为和运营效率。
- 捕捉顾客利用商店获得灵感、获得帮助、交易、退货或提货的所有方式的反馈。使用ai驱动的文本分析来识别关键的客户问题，在它们升级之前。
- 利用基于角色的工作流程和实时警报桌面和移动设备，使员工能够优先考虑客户恢复和瞬间的服务。
- 分享基于经验的数据和见解，让员工和经理能够改进自己的行为，并指导其他人创造能够让员工重复光顾的行为。
- 使用Medallia现在，快速评估促销或新产品的促销或新产品的有效性，而是使用Medallia询问。yobet体育官网yobet体育软件
OMNI-CHANNEL
将多渠道顾客
为你的团队提供预测性的、基于经验的见解，让他们在全渠道的旅程中取悦客户。提高购买频率，通过在整个组织中采取行动来改变web、应用程序、商店和多渠道实现体验，从而提高员工的参与度。
- 捕获所有物理和数字接触点的经验信号 - 从在线产品发现到店内提货。
- 从顾客的角度重新设计购物体验。将他们的全渠道反馈与人工智能建议结合起来，指导你的创新和投资方法。
- 赋予员工全渠道的客户体验洞察，并根据学习进行自我辅导，知道何时何地采取纠yobetag娱乐城正措施，并执行根本原因分析。
忠诚
使用情感和行为来发展长期关系
长期忠诚需要深入了解使顾客勾选的内容。为什么他们行为他们的方式，为什么他们是幸福的，有时他们为什么需要额外关注。通过将情绪与交易数据，营销，操作和商店团队联系起来，可以发展持久的关系。
- 整合与关键操作系统（即CRM，CRM，呼叫中心，营销自动化等），以建立对客户旅程的整体理解。自动执行关键流程并在整个企业中共享实时体验信息。
- 将反馈，事件，运营和机器数据结合在一起，为您的品牌创建全面，360度的概况。
- 使用人工智能建议和旅程分析来生成感兴趣的部分，并指导您的忠诚度投资方法。
- 通过一线员工捕捉客户的声音，提出促进客户长期满意的想法和行动。
助理经验
Empower幸福员工，创造品牌客户的爱
优秀的员工体验可以创造高水平的员工敬业度，从而最终推动业务成果。通过了解影响员工幸福感的因素，并培养员工关注积极客户结果的行为，品牌可以提高绩效，减少流动率，并创造一种授权文化。
业务转型
听。学习。变换。创新。
客户需求和期望更快地变化。专注于客户并配备全面的基于体验的数据和洞察力的品牌更快，更敏捷，更有效地在提供世界级经验和资本化未满足的增长机会方面。
- 为所有员工和经理提供即时访问购物者体验信息，使用web和移动优化的仪表板，以适应他们的特定角色和职责。
- 根据客户体验问题对业务绩效的相对影响，确定优先yobetag娱乐城级并解决这些问题。使用根本原因分析来进一步确定系统的摩擦点。
- 基于客户满意度、忠诚度状况或互动渠道等体验数据，使用人工智能建议和旅程分析，为战略增长和发展决策提供信息。
以客户的故事
世界领先的公司利用Medallia来增加收入yobet体育官网
