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yobet体育官网梅利亚岛

餐馆和食品服务

让每个客人,团队成员和特许人互动令人难忘。随着世界级经验管理推动质量,服务和忠诚度。

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预先构建的应用和解决方案,旨在增加足球,忠诚度和销售

捕获,分析和行动,队员,团队成员和特许经营信号,无论它们是在商店内用餐,在线或应用程序订购,还是与客人关怀互动。通过实施以客人的运营,数字战略和特许经营关系来推动业务增长,创新和满足感。

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“我们需要更全面和可行的方法来解决客户需求。yobet体育官网梅利亚是我们真正了解和理解我们的客户在思考的最佳方式。“

布雷特史密斯

CEO,柜台文化咖啡

了解Medalliayobet体育官网如何赋予文化咖啡,主动满足客户需求
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让您的客人从“首次您好”重复访问。

每位客人参观餐厅时提供伟大的体验。Empower经理,现场领导和见解团队随着迅速采取行动,改善服务和大气,产品和运营效率所需的信息。yobet体育软件

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    无缝地捕获在房屋前面和房屋后部操作的反馈。在升级之前,请使用AI-Powered主题资源管理器和文本分析来识别和解决关键客户问题。

    Empower经理,特许经营业主和实地领导者具有直接的,实时访客体验的见解,以确定问题解决优先级,提高自己的行为,并教授其他行为以创造生成重复访问的行为。

    使用Medallia立即询问,快速评估有限时间优惠,促销或新产品的有效性,促销或新产品,目标,部分或地区。yobet体育官网yobet体育软件

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Omni-Channel.

提供所有渠道的特殊综合体验。

通过预测的见解,武装您的团队,因此他们可以在整个客人的旅程中提供优越的体验。通过在整个组织中启用动作来改变Web,App和Location体验,推动客户满意度,员工赋权和钱包的分享。

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    捕获所有物理和数字接触点的经验信号 - 从在线订购到拾取或交付。

    重新设计客人观点的订购和用餐体验。将Omni频道反馈与AI-Powered建议结合起来,以指导您的创新和投资方法。

    赋予访客体验的员工洞察和学习,以便他们知道何时以及在哪里采取纠正措施并进行根本原因分析。

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忠诚度

连接情绪和行为以发展忠诚度。

知道客人在做什么,而不是这样做,不够自己。为了真正推动长期的忠诚度,公司还需要了解客人的感受以及为什么他们是快乐的,或者不是。连接的视图,组合CRM,忠诚度,OPS和CX,使营销,运营和员工能够进行营销。

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    与关键操作系统(即CRM,忠诚,客人关怀,OPS审计,营销自动化等)集成,以建立对客人之旅的整体理解。自动执行关键流程并在整个企业中共享实时体验信息。

    将反馈,事件,动作,运营和机器数据结合在一起,为您的品牌创建全面,360度的概况。

    使用AI供电的建议,建模和旅程分析来发现优先部分并指导您的忠诚投资方法。

    通过前线员工捕捉客人的声音,以产生推动长期客人满意度的想法和行动。

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员工体验

快乐,订婚员工推动客人满意度和创新。

在整个生命周期的员工经验中深入了解持续培训和发展。了解最大的影响促使幸福和成功,以提高绩效,减少营业额,营造赋权文化。

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    捕获并在员工生命周期的所有阶段捕获并采取反馈,包括人才收购,船上,培训和开发,托管和分离。

    使管理者和领导能够评估副员工的关键驱动因素,分析他们对访客体验的影响,并驱动持续改进的动作。

    征求和分析有关如何提高他们的满意度的委员和建议,以及他们所看到和听到的对客人从日常互动的重要性。

    通过自动化与技术系统和服务相关的反馈进行自动化和分析,确保关联公司能够有效地启用工作。

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战略决策

使用经验见解创新和转换。

随着来自新渠道的业务爆炸,并迅速改变消费者的期望,餐馆和杂货需要进化。那些拥有基于经验的知识的人更快,更敏捷,更有效地消除客人体验和资本化未满足的增长机会。

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    使用Web和移动优化的仪表板提供对所有员工,管理器和特许经营者提供即时访问访客体验信息。

    基于对业务绩效的相对影响,优先考虑和解决客户体验问题。使用根本原因分析进一步识别摩擦的系统点。

    根据客户满意度,忠诚度地位或互动渠道等体验信息,使用AI动力的建议,建模和旅程分析,以告知战略增长和发展决策。

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与餐馆和食品服务客户体验专家进行咨询yobetag娱乐城