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餐厅及餐饮服务

让每一位客人,团队成员和加盟商的互动难忘。提高质量,服务,忠诚与世界一流的体验管理。

交谈的专家
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预建的设计,增加客流量,忠诚度和销售应用程序和解决方案

捕获,分析,并作用于客人,团队成员和加盟商的信号,他们无论是餐饮店内,在线或应用内订购,或与客人互动照顾。通过实施一个客人为中心的方法来操作,数字战略和加盟商的关系推动业务增长,创新和满意度。

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“我们需要一个更全面的和可操作的方法来满足客户需求。yobet体育官网Medallia是我们真正了解并理解我们的客户所想的最好方式。”

布雷特·史密斯

CEO,反文化咖啡

了解Medalliayobet体育官网如何授权文化咖啡主动解决客户的需求
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满足您的客人“的第一声问候”来再跑一趟。

提供了丰富的经验,当他们访问一个餐厅,每一位客人的期望。管理人员的权力,领域的领导与迅速采取行动,提高服务和氛围,产品和运营效率所需的信息洞察团队。yobet体育软件

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    在操作前的最内部和背面的最内部的两个无缝捕获反馈。使用AI-供电主题浏览器和文本分析到升级之前解决关键问题,客人识别和。

    管理人员的权力,特许经营业主,并直接,实时的客户体验洞察到问题解决的优先级,提高自己的行动,和教练等领域的领导者来创建生成重复访问行为。

    快速评估限期优惠,促销活动或新产品,按位置,段或区域针对性的有效性,使用Medallia问现在。yobet体育官网yobet体育软件

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全方位渠道

提供跨所有渠道特殊,集成经验。

与预测见解武装你的团队,以便他们能够在客人的旅途提供卓越的体验。驱动器通过使整个组织的作用,可以将网络,应用程序和位置体验增加客户满意度,员工能力和钱包份额。

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    捕获经验信号在所有物理和数字接触点,从网上订购到发货或收货。

    重新设计从客户的角度出发顺序和用餐体验。结合全方位渠道反馈与AI供电的建议,以指导你的方式来创新和投资。

    赋权与客户体验的见解和学习的员工,让他们知道在何时何地采取纠正措施,并进行根本原因分析。

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客户忠诚度

连接情绪和行为发展的忠诚度。

知道什么客人都在做,而不是做,是够不上自己的。要真正推动长期的忠诚度,企业还需要了解客人的感受,为什么他们是幸福的,还是不行。已连接视图,结合客户关系管理,客户忠诚,行动,和CX,使市场营销,运营,工作人员做他们的魔法。

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    与关键业务系统(即客户关系管理,客户忠诚,客户关怀,行动审计,市场营销自动化等)建立客征程的全面了解相结合。自动化关键流程和整个企业共享实时体验信息。

    结合反馈,事件,活动,运营和机器数据创建的每一个客人的品牌的体验全面的,360度的曲线。

    使用AI-供电的建议,建模和分析之旅,发现优先级段和引导的方法给忠诚的投资。

    通过一线员工来宾的捕捉声音产生推动长期的客户满意度的想法和行动。

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员工的经验

快乐,搞联营推动客户满意度和创新。

深入了解整个生命周期,从申请到入职以持续的培训和发展员工的经验。了解什么是最影响联想的幸福和成功,以提高性能,降低周转,创造能力的培养。

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    捕捉和行为在整个生命周期内的员工的所有阶段,包括人才招募,入职,培训和发展,停用的,分离的反馈。

    启用管理者和领导者,以评估中的互动的关键驱动因素,分析其对客户体验的影响,并推动持续改进。

    征求和分析,关于如何提高他们的满意度,以及他们所看到和听到的是客人从重要的日常互动关联的想法和建议。

    确保同伙被有效激活通过自动化采集和相关技术系统和服务的反馈分析,做好自己的工作。

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战略的决策

使用体验洞察的创新和改造。

随着业务的从新渠道,迅速变化的消费者的期望,餐馆和杂货爆炸需要进化。那些有经验为基础的知识武装更快,更敏捷,并在客户体验消除摩擦和利用未满足的增长机会更有效。

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    提供即时访问客户体验信息给所有员工,管理人员,并使用Web和针对他们的具体角色和职责的移动优化的仪表板加盟商。

    优先考虑并根据其经营业绩相对影响解决客户体验问题。使用根本原因分析,以进一步查明摩擦的系统性点。

    使用AI-供电的建议,建模和分析之旅,根据经验信息,如客户满意度,忠诚度状态,或互动渠道,告知战略增长和发展的决定。

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安排咨询与餐厅和食品服务客户体验专家yobetag娱乐城