成为以客户为中心的变革中心
作为一家公司，未来的关键在于将战略见解转变为以客户为中心的变革。yobet体育官网Medallia为研究和洞察团队配备了他们需要的工具，以发现CX洞察，影响利益相关者，并衡量客户体验管理计划的影响。yobetag娱乐城
探索为客户的旅程哪些事项
将持续跟踪客户体验指标与我们的即时询问功能结合起来，在您的客户yobetag娱乐城旅程中收集有针对性的见解。然后将反馈与行为数据、客户档案信息和运营指标联系起来，这样您就可以对最重要的机会进行优先排序。
分析文本和注释以诊断根本原因
分析评论、聊天记录和其他文本，以理解定量结果背后的故事。我们的文本分析引擎检测主题，情绪，和相关的概念，并允许您深入和逐字阅读。基于规则的主题定义允许您随时间指定和跟踪概念。
让每个人都在同一页上
花更多的时间学习和更少的时间管理数据和报告。我们自动化的报告，以便内部利益相关者获取相关的，及时的信息。从推报告，自动警报，角色特定的仪表盘，以及基于权限的数据访问，我们有你覆盖。
衡量创新和改进的影响
措施如产品改进或新的服务流程客户体验计划的影yobetag娱乐城响。设计和跟踪使用的客户体验指标A / B测试。yobetag娱乐城
让您的反馈过程运行像钟表
改善客户互动和，设计有针对性的反馈以达到合适的客户，以正确的格式在正确的时间减少调查的疲劳。然后，用我们的健康检查模块监控的过程中，从邀请状态，以响应率，放弃率，等等。
“正是Medalyobet体育官网lia帮助我们弄清楚了客户群体的情况。获得反馈不是基于一两次客户会议，而是基于基于成千上万的响应的非常清晰的模式识别，这是很有启发性的。正是这种清晰帮助我们明确了我们的目标。”
顿Semerjian
全球客户成功，CA Technologies的总经理
使用Medallia基于位置的运营领先品牌yobet体育官网
主要特点
关键驱动因素分析
优先使用的影响，相关和回归分析，以确定关键驱动因素中最有价值的改进机会。
交叉表
通过运行交叉表格，查看分布看变量之间的关系探讨您的客户反馈数据出乎意料的趋势。
枢轴表
通过构建数据透视表来查看多个维度的得分，并进行快速特设的分析得到快速解答。
显着性检验
一看便知，成绩的正面和负面的差异是否与内置的统计测试有意义。
实时加权
通过运行与客户基础或目标人口统计分布一致的分析，获得数据的代表性视图。
队列跟踪和自定义组
通过时间和不同区段跟踪组以客户，地点或地区的特定群体的规范动作。
高级出口
轻松检索正是你所需要的数据，并具有自配置的出口，包括SPSS兼容的格式，连接到外部系统。
