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制造业

通过把客户放在运作的核心来降低成本和提高效率

与专家交谈
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成为供应商客户的最爱

yobet体育官网Medallia帮助制造商通过揭示销售,服务,质量和成本指标的“为什么”来降低营业费用和发展账户关系。武装实时客户和员工见解,整个组织有权使在整个客户生命周期中推动忠诚度和增长的改进。

操作

由客户洞察推动的完美运作

通过使用实时反馈将生产线提供给客户门的质量,以提供最重要的事项

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    利用实时反馈,更全面地了解产品和服务问题是如何影响客户忠诚度的

    早期利用趋势,并优先考虑行动,以便在通过分离攻击AI为经验管理的AI幂传播之前停止问题

    通过了解故障发生 - 装配,包装,交付 - 具有视频捕获和分析,优化履行流程更快

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让您更容易与您做生意

在价值链的每一个点上推动忠诚度。捕捉并分析洞察,以持续地交付体验,使您保持在客户的首选列表上

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    通过与销售、服务和协作应用程序的双向整合,立即提醒正确的人或团队对客户的反馈做出回应,把诋毁者变成推动者

    对每个客户的参与度,模型消耗风险,预测行为和识别改进机会更深入地了解

    通过不同的渠道获取系统的根本原因,这样您就可以确定并优先考虑哪些地方需要关注客户体验的改进yobetag娱乐城

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数字经验

通过无摩擦的数字体验降低成本

无处不在你的客户。遍布所有数字触摸点 - 帐户门户,引用和订购界面,网站 - 提高自助服务效率和满意度

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    销售和订单管理旅程易于通过实时识别和解决故障而易于导航

    通过对新功能和内容的反应来加速对您的帐户门户的改进,并进行A / B测试

    在关键页面上拦截访问者,确保他们找到了他们需要的产品和服务规范,如果他们没有找到,就与他们断绝关系

    整合数字和非数字渠道的反馈,360度统一观看买家旅程

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产品管理

生产正确的产品以获得市场份额yobet体育软件

提供通过实时客户yobet体育软件反馈提供市场需求的产品,该产品提供产品开发生命周期

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    从猜测客户想知道什么,到利用人工智能从客户反馈中提出可操作的建议

    通过结合客户反馈和运营数据来发现产品成功的早期指标,以了解是哪些特性或偏差驱动了客户满意度

    通过在目标客户群上运行快速,高效的A / B测yobet体育亚洲版试来避免浪费时间和资源,以获得早期概念,设计和原型的实时反馈

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销售及客户管理

赢得卓越的经验

获得实时洞察以优化交易周期,推动交叉和追加销售收入,节省风险账户,并被视为值得信赖的合作伙伴

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    通过在账户生命周期的每个阶段捕获客户信号,防止流失和发展关系并在全面了解账户运行状况的基础上采取行动

    通过移动警报和仪表盘,让现场卖家在问题面前保持领先地位

    在一个地方查看所有关键的客户数据,以简易方案触发反馈请求,并使用预先配置的双向Salesforce集成简化闭环工作流程

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员工的经验

与你最重要的资产保持联系

建立一个安全和高效的工作场所,让员工定期发现阻碍生产力和满意度的障碍

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    衡量和改善跨人才生命周期的措施,从求职到柜台

    收集及时和相关的员工洞察,以解决围绕满意度、工作场所安全或生产力障碍出现的问题

    利用员工的想法来提高满意度,并通过结构化的众包来改进运营

    确保无碟员工或没有公司电子邮件地址的员工通过使用双向消息传递自动化和内部通信具有最新信息

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