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基于位置的操作

聘请每个当地的团队提供卓越

谈到专家

让每个团队都能提供优秀的客户体验yobetag娱乐城

每个地方,无论是a零售商店例如,酒店、经销商、分支机构或其他服务点——是你的品牌的集会场所,由当地团队运营。yobet体育官网Medallia让这些团队对客户体验进行定制,这样他们就可以提供卓越的服务,并从每个客户的互动中学习。yobetag娱乐城

在任何地方提供一致的客户体验yobetag娱乐城

实时信息帮助您监控和管理客户反馈,以确保在您的所有地点都有一致的、高效的表现。在任何规模上使用我们的技术,将数百、数千或数十万服务员工与他们提供的客户体验联系起来。yobetag娱乐城

调整本地客户需求

一种方法并不总是适用于所有的情况。让你的品牌领导能够定制能吸引并激励本地客户的体验。位置级别的反馈和分析可以使CX对当地市场的洞察浮出水面,并允许领导者衡量他们的决策的有效性。

参与一线员工

让你的团队在每一步都有自我提升的机会。他们渴望它,没有比顾客更好的老师了。yobet体育官网Medallia以个性化的客户反馈吸引每一位一线员工,让他们每天都能学习并变得更好。

当事情出错时,就可以了

与Medayobet体育官网llia一起,每个地点的客户反馈瞬间路由到相关的团队成员,以便他们个人跟进他们。使用我们的移动应用程序,管理人员经常在客户回家之前伸手,在冒险之前违反问题。

发现想法,更快地创新

将机器和人类学习结合在一起的地区最有价值的CX改进。使用文本分析来挖掘来自客户反馈工具的评论,以识别链接到强大和性能较弱的主题。通过前线团队标签和提升循环的思想,对人群的智慧对。

白皮书

通过社交媒体吸引客户:让它运转起来

了解利用分布式,基于位置的团队,以社交渠道的规模与客户进行对话。

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“创造一种符合我们‘要么最好,要么没有’口号的客户体验,将成为我的遗产。”yobetag娱乐城

Stephen大炮
梅赛德斯 - 奔驰美国,LLC总裁兼首席执行官

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关键特性

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