yobet体育官网Medallia为

基于位置的操作

聘请每个当地的团队提供卓越

谈到专家

授权每支团队提供优秀的客户体验yobetag娱乐城

每个位置 - 无论是零售商店,酒店,经销商,分公司还是其他服务点 - 是您品牌的会议场所,由当地团队经营。yobet体育官网Medallia与这些团队进行了定制的客户体验看法,以便他们可以提供卓越,并从每个客户互动中学习。yobetag娱乐城

提供一致的客户体验到处都是yobetag娱乐城

实时信息可帮助您监控和管理客户的反馈,以确保在所有位置中的一致,高性能一致。在任何规模中使用我们的技术将数百,数千或数十万人或数以千计的服务员工连接到他们提供的客户体验。yobetag娱乐城

了解当地客户的需求

一种尺寸并不总是适合所有。赋予您品牌的领导者,以定制聘用的经验,以在当地层面上互惠。位置级反馈和分析可以在当地市场进行CX洞察,并允许领导能够衡量其决定的有效性。

聘请前线员工

武装你的团队,有机会自我改善的每一步。他们渴望它,而且没有比顾客更好的老师。yobet体育官网Medallia与个性化客户反馈进行每个前线员工,因此他们每天都可以学习并变得更好。

当事情出错时,要纠正错误

与Medayobet体育官网llia一起,每个地点的客户反馈瞬间路由到相关的团队成员,以便他们个人跟进他们。使用我们的移动应用程序,管理人员经常在客户回家之前伸手,在冒险之前违反问题。

发现想法,更快地创新

将机器和人的学习结合起来,使最有价值的CX改进浮出水面。使用文本分析从客户反馈工具中挖掘评论,以确定与强和弱性能相关的主题。通过让一线团队标记和提升想法,将其与人群的智慧结合起来,同时关闭循环。

博客

通过社交媒体吸引客户:使其运作

了解如何利用分布的、基于位置的团队与客户进行大规模的社交渠道对话。

下载

“这将是我的遗产 - 创造客户体验,适合我们的标签'最好或没有。'”yobetag娱乐城

斯蒂芬大炮
梅赛德斯 - 奔驰美国,LLC总裁兼首席执行官

使用Medallia的领先品牌用于基于位置的操作yobet体育官网

主要特点

现在询问

通过针对测试和控制组的目标调查问题和CX报告获取基于位置的创新和A / B测试的反馈。

了解更多

移动的

把客户反馈放在每个人的手中,所以你的前线球队可以在他们去的时候保持联系和回应客户。

了解更多

社会的

鼓励客人通过社交媒体和审查网站分享

了解更多

闭环动作

通过实时警报和客户参与管理工作流加强客户关系,帮助迅速扑灭火灾,防止未来的问题。

健康检查

确保每个团队都通过监控客户参与,封闭的循环动作以及更多的客户反馈。

社会反馈

将在线评论和社交反馈路由到每个位置,因此管理人员可以监控他们的在线声誉并跟进客户。

白皮书

民主化客户反馈

找出如何将反馈送到正确的人手中,从而使客户、员工和你的底线受益。

了解更多

案例分析

梅赛德斯 - 奔驰

了解2步闭环后续过程如何导致高度的NPS增加。

了解更多