yobet体育官网梅利亚岛

基于位置的操作

聘请每个当地的团队提供卓越

谈到专家

授权每支团队提供优秀的客户体验yobetag娱乐城

每个位置 - 无论是一个零售店,酒店,经销商,分支机构或其他服务点 - 是您品牌的会议场所,由当地团队经营。yobet体育官网Medallia与这些团队进行了定制的客户体验看法,以便他们可以提供卓越,并从每个客户互动中学习。yobetag娱乐城

提供一致的客户体验到处都是yobetag娱乐城

实时信息可帮助您监控和管理客户的反馈,以确保在所有位置中的一致,高性能一致。在任何规模中使用我们的技术将数百,数千或数十万人或数以千计的服务员工连接到他们提供的客户体验。yobetag娱乐城

调整本地客户需求

一种尺寸并不总是适合所有。赋予您品牌的领导者,以定制聘用的经验,以在当地层面上互惠。位置级反馈和分析可以在当地市场进行CX洞察,并允许领导能够衡量其决定的有效性。

聘请前线员工

武装你的团队,有机会自我改善的每一步。他们渴望它,而且没有比顾客更好的老师。yobet体育官网Medallia与个性化客户反馈进行每个前线员工,因此他们每天都可以学习并变得更好。

当事情出错时,就可以了

与Medayobet体育官网llia一起,每个地点的客户反馈瞬间路由到相关的团队成员,以便他们个人跟进他们。使用我们的移动应用程序,管理人员经常在客户回家之前伸手,在冒险之前违反问题。

揭开想法和创新速度更快

将机器和人类学习结合在一起的地区最有价值的CX改进。使用文本分析来挖掘来自客户反馈工具的评论,以识别链接到强大和性能较弱的主题。通过前线团队标签和提升循环的思想,对人群的智慧对。

博客

通过社交媒体吸引客户:使其运作

了解利用分布式,基于位置的团队,以社交渠道的规模与客户进行对话。

下载

“这将是我的遗产 - 创造客户体验,适合我们的标签'最好或没有。'”yobetag娱乐城

斯蒂芬大炮
梅赛德斯 - 奔驰美国,LLC总裁兼首席执行官

使用Medallia的领先品牌用于基于位置的操作yobet体育官网

主要特征

现在询问

通过针对测试和控制组的目标调查问题和CX报告获取基于位置的创新和A / B测试的反馈。

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移动的

把客户反馈放在每个人的手中,所以你的前线球队可以在他们去的时候保持联系和回应客户。

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社会的

鼓励客人通过社交媒体和审查网站分享

学到更多

闭环动作

用实时警报和客户订婚管理工作流程加强客户关系,帮助迅速推出火灾并防止未来的问题。

健康检查

确保每个团队都通过监控客户参与,封闭的循环动作以及更多的客户反馈。

社会反馈

将在线评论和社交反馈路由到每个位置,因此管理人员可以监控他们的在线声誉并跟进客户。

白皮书

民主化客户反馈

了解如何在右手中获得反馈,使客户,员工和底线有益。

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案例分析

梅赛德斯 - 奔驰

了解2步闭环后续过程如何导致高度的NPS增加。

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