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保险

个性化和预测性的见解和行动建议加强了在快速发展的行业中的关系

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通过了解和预测投保人、代理人和经纪人的需求,将风险降到最低。

在一个如此依赖信任的行业中,每个经历都在建设或破坏它方面发挥着关键作用。yobet体育官网Medallia帮助保险公司协调每个客户,员工和代理人旅程,以预测和优先考虑提供有助于成功,健康,长期关系的经验所需的行动。

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忠利保险标志

“yobet体育官网Medallia打开了一个真实客户反馈的世界,并激励我们改进对我们的底线有可量化影响的重要流程。”

伊莎贝尔康纳

忠利保险集团首席营销和客户官

了解忠利保险如何影响他们的底线yobet体育官网
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财产和意外

把客户变成品牌大使

具有积极经验的索赔人更有可能续订并推荐其保险公司。优先顺序欣赏所有客户,员工和代理所需的必要行动

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    捕获整个索赔的客户信号,以确定改善保单持有人经验,以推动发行,持续满意和政策更新的机会

    通过给予客户的观点提供所有索赔调整器,承销商,服务代表和代理商的性能来加速前线生产力,并从客户的角度和改进所需的见解

    通过利用账户健康状况的360视图,处理早期预警信号和经过验证的客户保留策略,最大限度地减少投保人的变动

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生活和年金

大规模的无摩擦体验

利用客户、员工和中间商的洞察力来预测和确定行动的优先级,使每一次体验都变得简单和高效

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    利用预测模型来识别客户疼痛点,并优先考虑从应用到问题中提高经验的方法

    通过确保每个客户的体验都是最高质量,创造交叉销售额外金融服务解决方案的机会yobetag娱乐城

    了解员工和顾问的经验,优化培训计划,提高绩效,同时加深合作伙伴关系

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企业级安全,隐私,可访问性

我们的安全和隐私控制符合公共机构和高度监管市场的高标准。我们提供的解决方案符合WCAG 2.0 AA和美国残疾人法案508节的无障碍标准。

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宣传册

NPS背后的“为什么”®分数

净启动子评分(NPS)®是衡量客户忠诚度,进而衡量公司健康状况的有力工具。学习如何在自己的CEM程序中使用它。

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