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保险

个性化和预测性的见解和行动建议加强了快速发展的行业中的关系

与专家交谈
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保险

个性化和预测性的见解和行动建议加强了快速发展的行业中的关系

与专家交谈

通过了解和预测投保人、代理人和经纪人的需求来降低风险。

在一个如此依赖信任的行业中,每个经历都在建设或破坏它方面发挥着关键作用。yobet体育官网Medallia帮助保险公司协调每个客户,员工和代理人旅程,以预测和优先考虑提供有助于成功,健康,长期关系的经验所需的行动。

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“yobet体育官网Medallia打开了一个真实客户反馈的世界,并启发我们改进对我们的底线有可量化影响的重要流程。”

伊莎贝尔康纳

忠利保险集团市场及客户总监

了解Generali如何用Medallia影响他们的底线yobet体育官网

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财产和意外

把索赔人变成品牌大使

具有积极经验的索赔人更有可能续订并推荐其保险公司。优先顺序欣赏所有客户,员工和代理所需的必要行动

  • 捕获整个索赔的客户信号,以确定改善保单持有人经验,以推动发行,持续满意和政策更新的机会
  • 通过让每个理赔员、保险商、服务代表和代理从客户的角度了解他们的表现和需要改进的见解,加快一线生产力
  • 通过利用360视图的帐户健康状况,处理早期预警信号和经过验证的客户保留策略,最大限度地减少投保人流失
生活和年金

规模上的无摩擦体验

利用客户、员工和经纪人的洞察力来预测和区分行动的优先级,这将使每一次体验变得简单和高效

  • 利用预测模型来识别客户疼痛点,并优先考虑从应用到问题中提高经验的方法
  • 创造机会交叉销售额外的金融服务解决方案,确保每个客户体验是最高质量的yobetag娱乐城
  • 了解员工和顾问的经验,优化培训项目,提高绩效,同时深化合作伙伴关系

企业级安全,隐私,可访问性

我们的安全和隐私控制符合公共机构和严格监管的市场的高标准。我们提供的解决方案符合WCAG 2.0 AA和美国残疾人法案第508节的无障碍标准。

宣传册

NPS®评分背后的“为什么”

Net Promoter Score (NPS)®是衡量客户忠诚度和公司健康状况的有力工具。了解如何在自己的CEM程序中使用它。

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