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保险

个性化和预测性的见解和行动建议加强了快速发展的行业中的关系

与专家交谈
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通过理解和预期投保人、代理人和经纪人的需求来最小化风险。

在一个如此依赖信任的行业中,每一次经历都在建立或破坏信任方面扮演着关键的角色。yobet体育官网Medallia帮助保险公司精心安排每一位客户、员工和代理人的旅程,以预测和优先考虑提供有助于成功、健康、长期关系的经验所需的行动。

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忠利保险标志

“yobet体育官网Medallia打开了一个真实客户反馈的世界,并激励我们改进对我们的底线有可量化影响的重要流程。”

伊莎贝尔康纳

集团首席营销和客户官,忠利

了解忠利如何影响他们的底线与Medalliayobet体育官网
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财产和意外

把索赔者变成品牌大使

有积极经验的索赔人更有可能更新和推荐他们的保险公司。优先考虑取悦每一位客户、员工和代理商的必要行动

有积极经验的索赔人更有可能更新和推荐他们的保险公司。优先考虑取悦每一位客户、员工和代理商的必要行动

    在整个理赔过程中捕捉客户信号,以确定改善保单客户体验的机会,从而推动保单的签发、持续的满意度和续保

    通过让每一位索赔理算师、保险公司、服务代表和代理从客户的角度了解他们的表现,并提供需要改进的洞察力,加快前线的生产力

    通过利用对客户健康状况的360视图、处理早期预警信号和行之有效的客户保留策略,将客户流失最小化

把索赔者变成品牌大使 把索赔者变成品牌大使
生活&年金

大规模的无摩擦体验

利用客户、员工和经纪人的洞察力来预测和优先考虑行动,这将使每一次体验变得简单和有效

利用客户、员工和经纪人的洞察力来预测和优先考虑行动,这将使每一次体验变得简单和有效

    利用预测模型来识别客户的痛点,并对从应用到发布的改进体验的方法进行优先级排序

    创造机会交叉销售额外的金融服务解决方案,确保每一个客户的体验是最高的质量yobetag娱乐城

    了解员工和顾问的经验,优化培训项目,提高绩效,深化合作伙伴关系

大规模的无摩擦体验 大规模的无摩擦体验
健康

人性化的医疗保险

听听会员、雇员和经纪人对人性化改善体验的感受

听听会员、雇员和经纪人对人性化改善体验的感受

    结合经验信号和运营数据,为如何、何时、何地推动运营和产品改进提供丰富的背景

    通过将成员信号与先进的分析和人工智能结合起来,揭示出优先级,推动行动和推动积极的改变,从而揭示深刻的见解

    在员工生命周期的各个阶段:人才获得、入职、培训和发展、人生阶段事件、离职和离职,捕捉并处理员工的反馈

人性化的医疗保险 人性化的医疗保险

企业级安全性、私密性、可访问性

我们的安全和隐私控制符合公共机构和高度监管市场的高标准。我们提供的解决方案,满足无障碍标准的WCAG 2.0 AA和Section 508的美国残疾人法案,如适用。

企业级安全性、私密性、可访问性
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宣传册

NPS背后的“原因”®分数

净推广者评分(NPS)®是衡量客户忠诚度和公司健康状况的有力工具。学习如何在自己的CEM程序中使用它。

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