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金融服务

以世界一流的经验管理为消费者银行、商业银行和财富管理建立信任和忠诚

与专家交谈
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yobetag娱乐城客户体验解决方案专为各种规模的金融服务组织,从当地信用社到全球银行

捕捉、分析并根据客户信号采取行动——从分行和呼叫中心的对话到网络和移动应用程序的互动——并转变全渠道金融旅程的体验。深化关系,激励员工,推动业务增长和创新。

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消费银行业务

在客户旅程中提供良好的体验

Arm代表具有预测性的洞察力,因此他们可以在客户的整个财务旅程中提供优越的体验。使跨组织的行动能够改变分支机构、呼叫中心、web和应用程序内体验。

  • 捕获所有银行接触点的经验信号——从在线应用程序到分行内部访问。赋予员工客户体验的洞察力,以持续改进他们所提供的体验,yobetag娱乐城并最终推动更好的业务结果。
  • 从客户的角度重新设计银行体验。将全渠道反馈与人工智能文本分析和风险建模相结合,以指导创新和投资决策。
  • 使销售代表能够理解、理解并实时处理客户问题。确保所有员工有能力在问题升级前采取纠正措施并解决问题。
商业银行

深化与每个商业客户的关系

通过全面了解所有接触点、产品、服务和区域内发生的一切,使客户关系经理能够发展他们的业务。yobet体育软件帮助他们获得信任和忠诚,采取正确的行动为每个客户的情况。

  • 无论是申请设备融资还是实施现金管理解决方案,都要从客户过程中的关键接触点获取利益相关者的反馈。使用人工智能文本分析来识别和解决客户问题。
  • 利用运行状况评分和风险模型监视所有帐户之间的关系。使服务中心和数字团队在过程中根据反馈采取行动,以节省风险帐户和识别增量机会。
  • 通过一线员工——从信贷员到客户关系经理——捕捉客户的声音,让他们轻松地就客户体验提供想法和建议。yobetag娱乐城
财富管理

提高顾问的留存率和满意度,增加客户推荐。

提供360度客户体验视角,让财富管理人员培养信任,根据客yobetag娱乐城户目标量身定制服务,建立终身伙伴关系。

  • 通过向理财经理提供与公司所有互动过程中客户情绪和行为的全面概况,培养、培养和深化客户关系。
  • Supercharge顾问通过易于使用的工具、实时数据和可操作的见解,使真实的客户对话成为可能,并围绕生活事件提供及时、相关和量身定制的建议,从退休计划到代际财富转移战略。
  • 将经验数据与客户关系管理数据相结合,帮助顾问减少批评者,识别升级销售机会,增加他们的业务

企业级安全,隐私,可访问性

我们的安全和隐私控制符合公共机构和高度监管的市场的最高标准。我们提供的解决方案符合WCAG 2.0 AA和美国残疾人法案508节的无障碍标准,同样适用,以及关键数据隐私和保护条例