yobet体育官网Medallia为

CX专业人士

在您的组织中推动更改

与专家交谈

在客户周围调动您的组织

您的组织正在依靠您做非凡的事情。重新想象经验。改变文化。建立新的持久功能。为了帮助组织始终如一地提供非凡的经验。帮助推动增长和不断获胜。yobet体育官网Medallia知道如何帮助。我们是世界上许多最受欢迎的品牌的反馈骨干以及驾驶成功CX转型的反馈骨干。

CX社区

我们举行年度会议,区域活动,用户组,最佳实践网络研讨会,以及开发CX研究白皮书,以保持您与最新思维的关系,并了解最新研究。yobet体育官网Medallia也是客户体验专业人员协会的铂金赞助商。yobetag娱乐城

学到更多

了解整个客户旅程中的表现

在贵公司中对碎片化和友好的客户数据说再见。yobet体育官网Medallia通过将多个数据来源汇集到一个统一的视图中,您可以轻松监控客户在整个客户旅程中的体验。征集反馈,在线评论,聊天日志,单击日志数据以及所有在Medallia体验Cloud™中的操作措施。yobet体育官网

随着Medyobet体育官网allia客户的洞察力,使您的团队与客户的成功保持一致

忠诚领导人创造了一个客户痴迷的文化,所有员工都积极地提供和改善客户体验。yobetag娱乐城客户洞察现在在整个组织中分发,激励所有员工采取行动。yobet体育官网Medallia体验云以相关的形式提供相关客户的反馈和报告,这些格式支持每个角色需要对客户进行行动的洞察力。

把客户放在员工手里

移动设备已改变一切。访问信息和直接沟通从未如此简单。我们的CX移动应用程序,Medalliayobet体育官网 Mobile和Medallia声音,允许忙碌的员工随时随地访问关键客户信息,并立即响应。

让员工更容易采取行动并回应客户

yobet体育官网Medallia体验云使员工能够根据实时反馈和见解来及时采取行动。与组织数据的动态同步可确保适当的客户反馈实时流到正确的内部所有者。体验云提供了对组织如何响应客户的能力,并允许CX领导能够设置警报规则,分配问责制和升级路径,管理响应和捕获结果。

优先考虑战略投资以最大化客户影响

相信通过使用Medallia顶级的分析工具,我们的重点领域将推动客户体验发生有意义的变化。yobetag娱乐城yobet体育官网无论是定性数据还是定量数据,Medallia Experience Cloud都可以帮助您从多yobet体育官网个层面分析体验,从整体关系到特定旅程、渠道、接触点,并使用统计回归和文本分析预测改进的影响。

学习

这是制造或打破时间

CX引爆点在四个国家调查了超过8,000多名消费者,以了解为什么经历的重要事项超过品牌承诺。

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“将所有反馈放在一个来源的好处之一是,你可以将这些反馈交给能够采取行动的人。”

厌倦哈瑟尔
全球客户体验,Airbnbyobetag娱乐城

领先的品牌,为CX专业人士使用梅利亚yobet体育官网

主要特征

洞察套房

使用统计和回归分析快速查找CX Insights,并优先考虑最有价值的改进机会。

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文本分析

通过分析评论,聊天日志和其他文本来识别关键主题和根本原因,这些文本以客户自己的单词捕获客户的声音。

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问现在

使用有针对性的调查问题,为测试组和控制组提供报告,以获得创新和A/B测试的反馈。

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移动的

将客户反馈放在每个人的手中,以便您的团队随时随地留在任何地方的客户。

健康检查

通过评估调查计划、样本和客户参与的性能来监视计划的运行状况。

闭环的行动

通过实时警报和反馈管理工作流程加强客户关系,帮助迅速推出火灾并防止未来的问题。

博客

梅赛德斯奔驰,萨弗拉和希尔顿有什么共同之处?

了解四家公司如何拥有令人难以置信的产品和可识别的品牌,也可以有难忘的客户体验与大奖yobet体育软件章的力量。yobetag娱乐城yobet体育官网

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