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残雪的专业人士

推动跨组织的变更

谈到专家

围绕客户调动你的组织

你的组织指望你做非凡的事情。重新想象这种体验。改变文化。建立新的持久能力。帮助组织持续提供卓越的经验。帮助推动增长并不断取得胜利。yobet体育官网Medallia知道如何提供帮助。我们是许多世界上最受欢迎的品牌的反馈支柱,以及那些推动成功的CX转型。

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我们举办年度会议、区域活动、用户组、最佳实践网络研讨会,并开发CX研究白皮书,以保持您与最新的思想和最新的研究知情。yobet体育官网Medallia也是客户体验专业人士协会的白金赞助商。yobetag娱乐城

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理解整个客户旅程中的性能

告别公司内部分散的、孤立的客户数据。yobet体育官网Medallia通过将多个数据源整合到一个统一的视图中,使您可以轻松地监控客户在整个客户旅程中的体验。请求反馈、在线评论、聊天日志、点击流数据和操作措施都汇集在Medallia体验云™中。yobet体育官网

随着Medyobet体育官网allia客户的洞察力,使您的团队与客户的成功保持一致

忠诚领导者创造一种以客户为中心的文化,所有员工都积极地提供和改善客户体验。yobetag娱乐城客户洞察现在遍及整个组织,激励所有员工采取行动。yobet体育官网Medallia体验云以一种支持每个角色需要采取对客户重要的行动的洞察的格式提供相关的客户反馈和报告。

把顾客放在员工的手掌里

移动设备改变了一切。获取信息和直接交流从未像现在这样容易。我们的CX移动应用程序,Medalliayobet体育官网移动和Medallia语音,允许忙碌的员工随时随地访问关键的客户信息,并有能力立即响应。

让员工轻松采取行动并向客户提供回应

yobet体育官网Medallia体验云使员工能够根据实时反馈和洞察及时采取行动。与您的组织数据动态同步可以确保适当的客户反馈实时地流向正确的内部所有者。体验云提供了对组织如何响应客户的可见性,并允许CX领导者设置警报规则、分配责任和升级路径、管理响应和获取结果的能力。

优先考虑战略投资,以最大限度地提高客户影响

有信心,通过使用Medallia的排名排名的分析工具,关键的焦点领域将推动客户体验的有意义的变化。yobetag娱乐城yobet体育官网无论是定性还是定量数据,Medallia体验云都可以帮助您分析多个层面的经验,从与特定旅程,渠yobet体育官网道,触点,以及使用统计回归和文本分析的改进的影响。

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这是制造或打破时间

cx tipping point一项研究调查了四个国家的8000多名消费者,以找出为什么体验比品牌承诺更重要。

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“在一个来源中拥有所有反馈的美女之一,真的你可以把那反馈放在可以采取行动的人手中。”

爱丝琳·哈塞尔
全球客户体验,Airbnbyobetag娱乐城

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