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打造汽车爱好者、品牌爱好者。个性化的、可预测的客户和员工的洞察影响了终生关系。

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将交易转化为与所有者和经销商的情感联系

消费者的期望正加速向完全个性化的、与他们互动最多的品牌建立人际关系的方向发展。yobet体育官网Medallia使汽车制造商能够大规模地与每一位客户进行个人接触。从研究、试驾、服务到第二次购买,Medallia预测了制造商和经销商需要采取的行动,并对这些行动进行了优先级排序,以提高当yobet体育官网前的客户体验。yobetag娱乐城

“yobet体育官网Medallia为部门和用户提供了商业智能,帮助他们找到问题的根源。”

迈克尔·多尔蒂

梅赛德斯-奔驰美国有限责任公司客户体验指yobetag娱乐城标和洞察部门经理

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将所有者转变为品牌大使

让车主、员工和经销商团队在整个汽车旅程中享受优质体验

  • 当潜在客户和所有者面临风险时,要做好准备,展示产品和服务的痛点,并对产生影响所需的行动进行优先排序
  • 通过洞察和参与机会最大化营销和保留努力,确保你的车主保持快乐,忠诚的客户
  • 通过数字渠道(文本、应用程序内和车内)捕捉客户信号,接收即时信号,使服务提供商能够在整个旅程中进行个性化服务

加强经销商的关系

授权经销商在各种试驾,销售和服务中提供最佳的前景和所有者体验

  • 为经销商提供最新的应用通知和见解,以管理体验,并立即与客户闭环
  • 通过社交媒体了解客户对本地竞争对手的看法,帮助经销商在管理声誉方面领先一步
  • 通过让关键里程时刻变得特别来加强交叉销售和留存努力。360客户配置文件使团队能够大规模地亲自与所有者接触

信息图表

yobet体育官网汽车工业的奖章

了解Medalliayobet体育官网如何帮助汽车公司区分他们的客户服务项目从他们的竞争对手。

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