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账户管理

培养关系和机遇

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使您的帐户经理和高管在您的客户鞋中行走。跟踪所有关键联系人,接触点,产品和服务和地理位置的复杂帐户关系。yobet体育软件yobet体育官网Medallia为每个帐户的各个互动点提供了最全面的观点。

培养更深层次的客户关系,发展你的业务

当你有卖东西时不要打电话。通过战略性地使用客户反馈,在每个帐户中使用更多利益相关者在每个帐户中开始对话。利用像警报管理,通知和根源等工具的反馈,导致捕获以培养关系并找到新的机会。

优先考虑最关键的机会

B2B帐户是与众多利益相关者、契约和交互的复杂关系。yobet体育官网Medallia帮助你理解这一点,这样你就可以有效地管理你的时间和资源。yobet体育亚洲版使用Medyobet体育官网allia Experience Cloud™,您可以分析您的客户体验,根据客户流失风险、买家细分、财务影响、续签日期等确定优先级。

保持领先于问题,让每个人都快乐

实时接收警报,以便您可以快速响应并保持在潜在问题之前。逾期案例自动升级,您可以标记根本原因以确定常见问题。在旅途中?没问题。从我们的移动应用程序访问所有这些功能。

EMPOWER每个人都促进偿还健康

与涉及的团队的所有级别直接分享客户反馈。这让团队保持对齐和负责,以提供承诺的内容。yobet体育官网Medallia与组织层次结构体验云同步,因此当分配更改时,反馈历史将自动可用。

闪耀着客户的成功

找一些提倡者在潜在客户面前赞美你。当涉及到产品和服务交付时,确保关键的客户端决策者对你的能力有全面的了解,包括来自他们自己组织内部的积极反馈。

用客户的声音涡轮加压你的CRM

通过将CRM与CX管理平台集成,您将为您的销售团队提供客户反馈并使它们能够采取行动。我们的Encenture客户yobetag娱乐城体验Salesforce的Salesforce解决方案由Medallia提供支持的Saleyobet体育官网sforce与Medallia融合,创造了无与伦比的洞察力,可以个性化和优化任何机会的销售活动。

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丽萨布莱恩
CX计划经理,Windstream

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