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Oct 12, 2015

yobet体育官网Medallia现在提出快速A / B测试,以加速创新步伐

行业首次CEM模块使公司能够在飞行中测试和创新

Software to be publicly unveiled at Forrester CXSF 2015 on October 22

加利福尼亚州帕洛阿尔托。 - 2015年10月12日 -yobet体育官网梅利亚,领先的提供者yobetag娱乐城客户体验管理(CEM)软件今天宣布了yobet体育官网梅利亚现在问这是一个行业 - 首先能够使Medallia客户能够轻松地将有针对性的问题添加到现有调查yobet体育官网的能力,迅速捕捉对市场上的反馈,并立即测量对客户满意度和业务结果的影响。在过去的三个月里,道路测试了30多个全球品牌,自助式SaaS工具为企业提供了一种立即和经济效益的方式来衡量小型增强功能的结果,以便接地创新。

“Leading brands recognize that to stay ahead of the pack requires ongoing experiments to discover new and better ways to serve the customer,” said Ken Fine, chief customer officer at Medallia. “These leaders have created a culture of innovation, fueled by a deep understanding of customers and the discipline of A/B testing. MedaL.Lia现在询问大型企业在整个组织规模上进行测试和创新。“

传统的市场上测试方法需要几个月的测试和专业的市场研究,以收集客户的反馈并理解业务影响。与梅利亚岛yobet体育官网CEM解决方案,业务领导者在其测试组和控制组结果之间具有实时比较景点。益处是能够立即证实测试股本结果,并将创新带到更快,价格较低。

“yobet体育官网梅阿利亚使得很容易快速了解客户体验在我们的沙龙中的影响。yobetag娱乐城我们提供服务的方式简单的变化可能对客户满意感到令人惊讶的影响,“Meredith Jurek,VP说客人体验&忠诚,瑞吉斯沙龙。“没有梅阿利亚,我yobet体育官网们无法追踪这些变化的影响,可能错过了我们需要更多专注以确保一致的客户体验的领域。”yobetag娱乐城

yobet体育官网Medallia询问现在还通过增强正在进行的调查来快速解决问题领域的能力,以收集对客户痛点的洞察。这些即时调查通过直接客户反馈通过直接客户提供解决问题,使公司能够快速进入问题。

“随着梅阿利yobet体育官网亚询问现在,公司可以挖掘问题领域以更好地了解客户不满的驱动因素,然后迅速测试新的想法和推动创新,”很好。“鉴于梅阿拉尼亚现在询问yobet体育官网涉及测试新想法的大部分摩擦,人们更鼓励人们冒险,并尝试新的方式来提高客户体验。”yobetag娱乐城

看看梅利亚的演示现在在行动中询问,yobet体育官网停止由梅利亚展位#400CXSF 2015.,Forrester的客户体验专业人员论坛,在旧yobetag娱乐城金山,加利福尼亚州10月22日至23日举行。

To download Medallia’s newly released white paper on operationalizing CEM, clickhere

要了解有关灌输连续CX创新作为核心竞争力的更多信息,请访问yobet体育官网Medallia.com/innovation.


关于梅阿利亚yobet体育官网
Medallia® is the Customer Experience Management company that is trusted by hundreds of the world’s leading brands. Medallia’s Software-as-a-Service application enables companies to capture customer feedback everywhere the customer is (including web, social, mobile, and contact center channels), understand it in real time, and deliver insights and action everywhere—from the C-suite to the frontline—to improve their performance. Founded in 2001, Medallia has offices in Silicon Valley, New York, London, Paris, Hong Kong, Sydney and Buenos Aires. Learn more atwww.yobet体育官网medallia.com.

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