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文本
分析

把每个字都变成洞察和行动

与专家交谈

“通过使用(Meyobet体育官网dallia的)数据洞察和反馈,我们已经能够激励公司围绕满足客户需求的战略展开行动。”

戴夫•伯曼总统,RingCentral

白皮书

文本分析是CMO的秘密武器

通过文本分析提高营销效果的6种方法。

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将文本反馈转化为更聪明的行为

客户通过调查、社交媒体、评论网站和无数其他渠道传播对你公司的宝贵反馈。问题是,这些反馈大多是书面的。它没有结构,没有组织,难以大规模分析。yobet体育官网Medallia Text Analytics使用机器和人类学习来自动分析文本反馈,所以你可以了解什么对你的客户最重要,你可以做什么。

参见文本分析的实际应用
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了解客户的感受……在规模上

yobet体育官网Medallia将数以亿计的调查、社会媒体反应、评论、电子邮件、代理记录等文本转化为组织内广泛可操作的见解。

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在趋势出现之前就发现趋势

我们的主题发现引擎使用机器学习算法来自动检测出现的新问题和趋势,消除盲点并突出意外问题。

yobet体育官网Medallia Text Analytics会自动构建数千个相关主题集群,这样你就可以深入了解真正推动客户忠诚度的因素。

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把事情的轻重缓急排好

用Medallia的影响评分来量化反复出现的话题对客户忠诚度指标的影响。yobet体育官网根据业务、地点、客户类别等对业绩进行排序,以便进行深入分析。做出更明智的决定,并迅速优先处理影响最大的修正。

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分析每个人的

个性化的报告,直观的工作流程,以及基于主题的提醒,使每一位员工,从最高管理层到一线,能够采取行动,解决客户问题的根本原因。给对的人正确的见解,无论市场、地点或语言。

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