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文本
分析

把每句话都转化为洞察力和行动

与专家交谈

“利用(Medayobet体育官网llia的)数据洞察力和反馈,我们已经能够激励公司围绕一项满足客户需求的战略。”

戴夫•伯曼总统,RingCentral

白皮书

文本分析是首席营销官的秘密武器

通过文本分析提高营销效果的6种方法。

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将文本反馈转化为更智能的行动

客户通过调查、社交媒体、评论网站和无数其他渠道传播对你的业务有价值的反馈。问题是,很多反馈都是以书面形式出现的。它没有结构,没有组织,很难大规模分析。yobet体育官网Medallia文本分析使用机器和人类学习来自动分析文本反馈,所以你可以了解什么对你的客户最重要,你可以做什么。

参见Text Analytics in Action
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了解客户的感受……在规模化的情况下

yobet体育官网Medallia将数十亿份调查、社交媒体反应、评论、电子邮件、代理人笔记等文本转换为可在整个组织中广泛获取的可操作的见解。

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在流行趋势之前发现它们

我们的主题发现引擎使用机器学习算法,自动发现出现的新问题和趋势,消除盲点和突出意外问题。

yobet体育官网Medallia文本分析自动构建了数千个相关主题的集群,所以你可以深入了解什么才是真正推动客户忠诚度。

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分清轻重缓急

用Medallia的影响评分量化重复主题对客户忠诚度指标的影响。yobet体育官网按业务线、位置、客户群等分类性能,以便进行深入分析。做出更明智的决定,并迅速对影响最大的修正进行优先排序。

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分析每个人的

个性化的报告、直观的工作流程和基于主题的提醒,使从最高管理层到一线的每一位员工都能对客户问题的根本原因采取行动。把正确的见解传达给正确的人,不论市场、地点或语言。

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