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让每一个叫金矿的洞察力你可以采取行动

随着Medyobet体育官网allia的言论,通过强大的分析获得快速转录,以实现表面客户疼痛点。通过分析您可以更好地了解财务影响,改善流程和培训代理的每一个呼叫。并且由于它是Medallia体验的一部分Cloud™,yobet体育官网语音见解与其他渠道相结合,以便完整,丰富地享受客户的旅程。

把你的呼吁变成行动

利用行业领先的AI获得最重要的CX洞察力和行动

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  • 可扩展的语音到文本引擎。对每个语音交互进行转录和分析,以便捕获所有问题和机会,与基于采样的手动审查的呼叫进行审查。
  • 丰富的演讲分析。每次呼叫都会深入了解:谈话时间,沉默时间,超载,代理/客户情绪。
  • 智能行动。引导联系中心代理,每个通话都有AI供电的洞察力。涵盖呼叫原因,客户努力,流失风险和建议。

获得强大的辅导和培训见解

让每个人都在联络中心成为Rockstar

  • 知识差距检测。识别个人和集团级别的知识差距,以重点培训最重要的事情。
  • 顶级问题发现。揭示长期或未解决的呼叫,转移或升级的最佳问题和驱动因素。
  • 代理改进焦点。关联来自客户和代理商的语音分析,以确定改进的顶部区域。
  • 最佳实践。指导员工应用客户体验不同情况的最佳实践,这些情况使yobetag娱乐城用呼叫中的洞察中的洞察汇总。

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查看跨通道分析的端到端客户体验yobetag娱乐城

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  • 完整的联络中心视图。查看所有联系中心频道 - 呼叫,聊天,支持门票,电子邮件 - 在单个分析平台中进行真正的企业视图。
  • 自助服务优化。结合呼叫和数字体验分析,以发现客户自助机会和改进区域。

网络研讨会记录

从语音交互发现强大的见解

了解如何将语音到文本处理和AI供电的分析组合在一起,以提供能够实现智能操作的见解。

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