让每一个叫金矿的洞察力你可以采取行动
随着Medyobet体育官网allia的言论，通过强大的分析获得快速转录，以实现表面客户疼痛点。通过分析您可以更好地了解财务影响，改善流程和培训代理的每一个呼叫。并且由于它是Medallia体验的一部分Cloud™，yobet体育官网语音见解与其他渠道相结合，以便完整，丰富地享受客户的旅程。
把你的呼吁变成行动
利用行业领先的AI获得最重要的CX洞察力和行动
- 高精度转录。以高质量的输出，在规模中挖掘丰富的语音洞察力，推动运营改进。
- 可扩展的语音到文本引擎。对每个语音交互进行转录和分析，以便捕获所有问题和机会，与基于采样的手动审查的呼叫进行审查。
- 丰富的演讲分析。每次呼叫都会深入了解：谈话时间，沉默时间，超载，代理/客户情绪。
- 智能行动。引导联系中心代理，每个通话都有AI供电的洞察力。涵盖呼叫原因，客户努力，流失风险和建议。
获得强大的辅导和培训见解
让每个人都在联络中心成为Rockstar
- 知识差距检测。识别个人和集团级别的知识差距，以重点培训最重要的事情。
- 顶级问题发现。揭示长期或未解决的呼叫，转移或升级的最佳问题和驱动因素。
- 代理改进焦点。关联来自客户和代理商的语音分析，以确定改进的顶部区域。
- 最佳实践。指导员工应用客户体验不同情况的最佳实践，这些情况使yobetag娱乐城用呼叫中的洞察中的洞察汇总。
获取您的客户的统一视图
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- 综合客户洞察的看法。将所有客户洞察汇集在一起，以识别整个业务的机会区域。
- 完整的联络中心视图。查看所有联系中心频道 - 呼叫，聊天，支持门票，电子邮件 - 在单个分析平台中进行真正的企业视图。
- 自助服务优化。结合呼叫和数字体验分析，以发现客户自助机会和改进区域。
