从每一个电话中获得强有力的见解
与Medayobet体育官网llia演讲，获得快速转录与强大的分析表面客户痛点。通过分析每一通电话，您可以了解财务影响，改进流程，并更好地培训代理。由于它是Medallia体验云™的一部分，语音洞察与其yobet体育官网他渠道相结合，为您的客户旅程提供完整、丰富的视图。
利用行业领先的人工智能，快速获得最重要的CX洞察和行动
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精度高转录。通过高质量的输出，大规模地挖掘丰富的演讲见解，从而推动运营改进。
可伸缩的语音识别引擎。记录和分析每一个语音交互，以便捕获所有的问题和机会，不像基于采样的手工审查电话。
丰富的语言分析。从每一次通话中获得深刻的见解:通话时间，通话沉默时间，通话overtalk，代理/客户的情绪。
聪明的行动。指导呼叫中心座席，从每一个呼叫中获取人工智能支持的见解。掩盖电话原因，客户努力，客户流失风险和建议。
让呼叫中心的每个人都成为明星
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知识差距检测。确定个人和团体层面的知识差距，将培训重点放在最重要的方面。
前发现问题。发现长时间或未解决的电话、转移或升级的主要问题和驱动因素。
代理改进的焦点。将客户和代理商的语音分析联系起来，确定需要改进的地方。
最佳实践线索。通过交互式呼叫脚本指导员工在不同的情况下应用客户体yobetag娱乐城验最佳实践。
查看带有跨渠道分析的端到端客户体验yobetag娱乐城
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客户洞察的统一视图。将所有客户洞察整合到一个单一的视图中，以识别整个业务的机会领域。
完成呼叫中心视图。在一个单一的分析平台上查看所有呼叫中心渠道——呼叫、聊天、支持票、电子邮件——以获得真正的企业视图。
自助服务的优化。结合电话和数字体验分析，发现客户自助服务机会和改进领域。
