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社会

对你的网络声誉负责

与专家交谈

“由于他们对我们的收入的影响,管理我们的社交媒体渠道非常重要。”

迈克尔·莫顿,副总裁,会员服务公司,最佳西部

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消费者在网上分享他们最好的和最坏的体验。yobet体育官网Medallia Social让组织能够监控这些在线渠道,并对在线反馈采取行动。除了挽回有风险的客户之外,企业还可以在网上谈论其品牌时积极发声。

社交反馈捕获和分析

轻松捕获在线分数和评论超过25个社交和评论网站,包括谷歌,Facebook, Twitter,和TripAdvisor。利用人工智能发现客户问题和建议,并识别风险客户。查看社会反馈和调查数据,以确定跨渠道问题。

声誉管理

影响在线对话,授权一线员工和区域经理直接回应来自Medallia的负面评论。yobet体育官网自动生成警报所有新的审查或触发警报基于审查评分或关键字。

提高搜索排名

使用Meyobet体育官网dallia Promote来利用已经收集到的调查量,推动更多的评论,最终提高搜索引擎的结果,并创造一个平衡的在线声誉。

竞争对手位置情报

通过社交资源查看本地竞争对手的分数和评论,以了解竞争对手分数背后的原因,从而保持领先地位。酒店公司还可以利用Medallia与STR酒店基准数据的集成,以及开箱即用的Teyobet体育官网xt Analytics来进行属性级别比较,并评估区域、品牌和公司级别的竞争对手。

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