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反馈管理

处理好让你的品牌与众不同所需的反馈的各个方面

与专家交谈

“yobet体育官网Medallia开创了一个实时、连续的客户反馈世界。”

伊莎贝尔·康纳,集团首席营销和客户官,通用

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实时是正确的时间:您的即时体验指南

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全面的反馈收集

随时随地以他们想要的方式获取客户和员工的声音:电子邮件、网站、移动应用程序、移动消息、物联网连接设备、电话(IVR)和社交评论网站。

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您可以信任的反馈

您可以信任的反馈

依靠您的经验数据的完整性和内置控制来验证结果是准确、可靠和有效的。

有目的、优先的反馈互动

避免过度抽样,在最重要的时刻获得反馈,并确保无偏见决策的代表性结果。

有目的、优先的反馈互动

快速安全的程序管理

在生产副本沙箱中使用向导构建、测试和迭代您的反馈程序,当您的团队准备上线时,只需单击“转移到生产”。

针对每个体验互动和接触点的全面反馈管理功能

yobet体育官网Medallia对话

通过短信息和流行的信息渠道吸引客户并及时收集反馈。

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yobet体育官网数字奖章

将反馈交互嵌入到您的web、移动应用程序和物联网产品中,以获得每个接触点和旅程的体验见解。yobet体育软件

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yobet体育官网现在就问吧

直接从你的客户那里获得最紧迫问题的即时答案

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yobet体育官网社会奖章

让客户的在线声音成为您的体验管理计划不可或缺的一部分。

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利用人工智能发现大量经验反馈中隐藏的含义,并为每个接触点和旅程确定正确的行动。

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管理套件

以业务需要的速度实施、测试和创新您的体验管理计划。

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智能样本

在您的所有体验交互中自动化采样过程,以确保您每次都能在正确的时间与正确的人接触。

反作弊引擎

通过识别可能已完成或受员工影响的调查来验证客户反馈的完整性,以提高他们的忠诚度分数。

健康检查

通过监控参与活动、闭环行动等,确保您从反馈计划中获得最大价值。