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反馈管理

处理将品牌分开所需的反馈所需的每个方面

与专家交谈

“yobet体育官网梅利亚已经开辟了一个实时和持续的客户反馈的世界。”

Isabelle Conner,集团首席营销和客户官员,Generali

电子书

实时是正确的时间:您在此刻的指南经历参与

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综合反馈集合

无论何时何地,都要获取客户和员工的声音:电子邮件,网站,移动应用程序,移动消息传递,IOT连接的设备,电话(IVR)和社交评论网站。

综合反馈集合
反馈您可以信任

反馈您可以信任

依靠内置控件的经验数据的完整性来验证结果是准确、可靠和有效的。

有目的,优先反馈互动

避免过度采样,就大多数问题的时刻获得反馈,并确保代表性的非偏见决策结果。

有目的,优先反馈互动

快速安全的计划管理

使用“生产副本沙箱”中的导游向导构建,测试和迭代您的反馈计划,当您的团队准备就绪时,单击转移到生产。

每个经验交互和接触点的全面反馈管理功能

yobet体育官网Medallia对话

聘请客户并通过短信和流行的消息通道收集反馈。

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将反馈交互嵌入到您的网络,移动应用程序和IOT产品中,以获得每个接触点和旅程的体验见解。yobet体育软件

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yobet体育官网梅利亚现在问

直接从您的客户开始即时答案。

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yobet体育官网梅利亚社会

使客户的在线声音成为您体验管理计划的一个组成部分。

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利用AI在大量经验反馈中揭示隐藏的含义,并确定每个接触点和旅程的正确行动。

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管理套件

以您的业务需求的速度实施,测试和创新您的体验管理计划。

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智能样本

在所有体验中自动化的采样流程,以确保您每次都在合适的时间与合适的人员一起参与。

防欺骗引擎

通过识别可能已经完成或受到员工影响的调查来验证客户反馈的完整性,以提高其忠诚度分数。

健康检查

通过监控接合活动,封闭的循环操作等,确保您正在获得最大值。