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残雪旅程

了解并优化每一个客户的旅程。

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概述

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学习如何回答基于旅程的问题,进行行为分析,并预测体验结果。

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过程优化

统一数据源并跨渠道解析身份,以获得客户旅程的全面视图。通过强大的查询和可视化工具找出需要改进的常见路径和领域。

行为细分

通过对客户的共同行为、经验和其他属性进行分组,以发现趋势并确定优先级。利用经验反馈来增强你对某个细分市场中所有客户的了解,包括沉默的大多数。

可行的见解

通过在Medallia中触发警报或在第三方平台中触发工作流,实现旅程洞察,以推动有针对性的行动。yobet体育官网凭借直观的可视化和深入的分析,您的团队将知道在哪里关注驾驶体验的改进。

博客

过程分析

了解Medalliayobet体育官网是如何使公司更好地了解他们的每个客户,并推动改善他们的客户旅程。

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视频

体验’19产品主题演讲

看看Medallyobet体育官网ia CX journey如何在Medallia的产品愿景中扮演不可或缺的角色。

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