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残雪旅程

理解并优化每一个客户旅程。

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概述

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学习如何回答基于旅程的问题,进行行为分析,并预测体验结果。

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过程优化

统一数据源并解决跨渠道的身份识别,以获得客户旅程的全面视图。使用强大的查询和可视化工具揭示常见的路径和改进领域。

行为细分

根据共同行为、经验和其他属性对客户进行分组,以发现趋势并确定优先级。利用经验反馈来加强你对某个细分市场的所有客户的了解,包括沉默的大多数。

可行的见解

通过在Medallia或第三方平台的工作流程中触发警报,推动有针对性的行动,实现旅程洞察。yobet体育官网通过直观的可视化和深入的分析,您的团队将知道在何处改进驾驶体验。

博客

过程分析

了解Medalliayobet体育官网是如何使公司更好地了解他们的每一个客户,并推动改进他们的客户旅程。

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视频

体验' 19产品主题演讲

看看Medallyobet体育官网ia CX journey如何在Medallia的产品愿景中扮演不可或缺的角色。

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