CX转型领导者需要让调查更吸引人、更直观、更健谈。当客户寻求反馈时，他们应该跟随客户到新的互动渠道。”
cx测量的未来，弗雷斯特研究公司，2017年10月
让客户参与到当下
在客户反馈最有用、最准确的时候，在他们的体验中与他们沟通。
提供交互式CX反馈
给你的客户提供灵活的反馈，以更好地理解他们的体验。
创造引人注目的、自适应的互动
超越反馈，提供动态的、有用的内容，以提高反馈回复率，并建立更牢固的关系。
CX转型领导者需要让调查更吸引人、更直观、更健谈。当客户寻求反馈时，他们应该跟随客户到新的互动渠道。”
cx测量的未来，弗雷斯特研究公司，2017年10月
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