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行动的情报

识别需要关注的客户,并给出最可行的反馈

与专家交谈

行动智能利用雅典娜人工智能的力量来自动化高风险、高影响的任务,如风险检测和建议挖掘。

知道要把重点放在哪里,并推动影响力

识别有可能离开的客户、潜在的诋毁者以及其他需要立即关注的客户,这比单纯的得分要准确得多。向CX团队和一线员工通报有风险的客户,并优先采取后续行动。

找到最可行的改进建议

自动发现建议和想法的个人客户和员工的反馈。让员工关注可能对客户满意度产生最大影响的行动。

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