行动智能使用雅典娜人工智能的力量自动化高努力、高影响的任务，如风险检测和建议挖掘。
知道在哪里集中精力并产生影响
识别有离开风险的客户，潜在的诋毁者，以及其他需要立即关注的人，要比仅凭分数更准确。提醒CX团队和一线员工有风险的客户，优先采取后续行动。
找出最可行的改进建议
自动发现个人客户和员工反馈中的建议和想法。把员工的注意力集中在对顾客满意有最大影响的行为上。
确定最常见的可操作的反馈
Action Intelligence会自动将类似的建议分组到客户反馈中，显示哪些建议最受欢迎，对CX的影响最大。