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ActionIntelligenceBlade

行动的情报

识别需要关注的客户
提供最具操作性的反馈

与专家交谈

行动智能使用雅典娜人工智能的力量自动化高努力、高影响的任务,如风险检测和建议挖掘。

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知道在哪里集中精力并产生影响

识别有离开风险的客户,潜在的诋毁者,以及其他需要立即关注的人,要比仅凭分数更准确。提醒CX团队和一线员工有风险的客户,优先采取后续行动。

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找出最可行的改进建议

自动发现个人客户和员工反馈中的建议和想法。把员工的注意力集中在对顾客满意有最大影响的行为上。

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确定最常见的可操作的反馈

Action Intelligence会自动将类似的建议分组到客户反馈中,显示哪些建议最受欢迎,对CX的影响最大。

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