有远见的零售商如何不断提高已经高的忠诚度

Sephora需要一个灵活的解决方案，不仅有助于出土的新产品和零售机会，而且还有助于跟踪创新的成功。Sephora选择了Medayobet体育官网llia的原因有两个：它独特地参与和强大的软件，以及对零售业的理解。

从零基线开始，Sephora为所有北美地点实施了闭环反馈计划。

此外，Sephora使用Medallia作为其创新测yobet体育官网试过程的一部分。Sephora团队不断梦想创新服务，更好地服务和喜悦客户，然后测试他们的效力与客户反馈。最近测试和推出的创新包括Color IQ和Skincare IQ，店内服务，帮助客户找到合适的产品，适合其皮肤类型和团。如今，梅利亚在yobet体育官网萨弗拉文化中根深蒂固，作为公司创造令人难忘和愉快的客户体验的使命。yobetag娱乐城

Sephora的改善客户体验的投资已得到回报。yobetag娱乐城自从墨中滚动陈列赛以来，几乎每个关键yobet体育官网客户体验都是公制的改进，包括客户忠诚度指数，可能推荐的yobetag娱乐城可能性，与代理人的满意度，结账体验等等。由于客户和经理之间立即对话，响应率增加，而且在店内客户通信改善。

资料来源：案例研究，有远见的零售商如何不断提高已经高的忠诚度