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杰姆软件

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CEM软件帮助您监控您的公司的表现。

CEM软件解决方案从每次客户交互中获取反馈。他们提供清晰和引人注目的报告,使其易于分析和理解新兴趋势和客户问题。他们通过专注于解决问题的个人客户恢复和通过创造更根本变化的过程和产品改进行动来推动改进。CEM软件已被证明与财务会计系统一样,对监控公司业绩至关重要。

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为你的整个组织。

yobet体育官网Medallia使客户体验改进yobetag娱乐城成为一项系统性的、全组织范围的工作。我们的软件从每个接触点收集每个客户的反馈,然后将数据嵌入到您的组织中。我们的系统不仅给员工他们需要的洞察力,而且指导他们采取必要的行动来改进。

  • 你的客户在一个平台上的声音:Medallia从你的每一个接触点收集客户的声音——网络,社yobet体育官网交,移动,基于位置,以及在你的呼叫中心——给你一个横跨整个组织的客户体验的统一视图。yobetag娱乐城
  • 为你的组织中的每个人量身定制:Medallia通过让反馈与你的整个组织相关来吸引你。yobet体育官网我们为您组织的日常现实量身定制洞察力和促进行动——从最高管理层到前线——所以他们把Medallia作为他们早晨一杯咖啡的常规。yobet体育官网
  • 实时:Medallia的在线yobet体育官网分析处理(OLAP)引擎使您可以轻松地对您的CX数据创建自定义查询——即使有数百万条记录——并在一秒钟内看到结果。
  • 结果是:您的组织将高度参与到改善客户体验的工作中。

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yobet体育官网Medallia体验云™,一个软件即服务的平台,独特地融合了人类和机器学习,揭示了最相关的客户洞察,并使它们适用于您组织中的每个角色。

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你关注客户,我们关注引擎。

你们的CEM项目应该以客户为中心。有了我们的软件,您就可以把先进的分析和最佳实践留给我们——这样您就可以专注于创建一家客户喜爱的公司。

  • 高级社交、文本和预测分析:Medallia支持高级社交、文本和预测分析。yobet体育官网这可以从评论和社交网站中获得见解,找到隐藏在文本中的根本原因,并根据最大的改进来确定行动的优先级。
  • 内置的最佳实践:你是否在试图确定应该问什么类型的问题,或者你应该隔多长时间主动寻求反馈?yobet体育官网Medallia不仅为您提供了一个世界级的应用程序来捕捉、分析和处理客户的声音,而且我们还在我们的交付过程和产品中建立了最佳实践。
  • 内置国际:你们是一家全球性公司,你们的客户和员工遍布世界各地。我们完全支持超过40种语言,完全支持双向语言和多字节字符。

换句话说:我们为您提供运行一项成功的客户体验管理计划所需要的一切——一项持续提升您的客户体验的计划。yobetag娱乐城

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