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CEM软件

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CEM软件可以帮助您监控公司的业绩。

从每一个客户互动CEM软件解决方案采集反馈。他们提供了明确和令人信服的报告,这使得它易于分析,了解新趋势和客户的问题。他们通过方便个人客户恢复,重点是解决问题,并通过创造更多的根本性变化过程和产品的改进措施行动,以改善驱动器。CEM软件已经证明,正如监测公司业绩的财务会计制度是至关重要的。

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对于整个组织。

yobet体育官网Medallia让客户体验改善yobetag娱乐城系统化,组织范围内的努力。我们的软件汇集了来自每个客户的反馈,在每一个接触点,然后在您的组织中嵌入的数据。我们的系统不只是给员工他们所需要的洞察力,但引导他们采取以提高需要采取的行动。

  • 您的客户在一个平台上的声音:Medallia招揽顾客的声音从你的接触点中的每一个 - 基yobet体育官网于地理位置的网络,社交,移动,和在你的呼叫中心 - 让您的整个客户体验的统一视图yobetag娱乐城整个组织。
  • 针对大家在您的组织:Medallia吸引您的通过使反馈相关的整个组织。yobet体育官网我们量身定制的见解和促进行动,一天到一天的现实组织的 - 从C-套房前线 - 所以他们转而Medallia作为定期为他们的咖啡早上喝一杯。yobet体育官网
  • 在实时:Medallia的联yobet体育官网机分析处理(OLAP)引擎,使您可以轻松地在您的CX数据创建自定义查询 - 即使是数以百万计的记录 - 看一秒钟之内的结果。
  • 其结果是:您的组织将变得非常致力于改善客户体验。

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yobet体育官网Medallia体验云™,软件作为一种服务平台,融合了独特的人类和机器学习,揭示最相关的客户洞察,并方便使用者在整个组织中的每个角色。

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你专注于客户,我们专注于发动机。

您的CEM项目应约客户。与我们的软件,你可以离开了先进的分析和最佳实践,我们 - 这样你就可以专注于创建一个公司,你的客户的厚爱。

  • 先进的社会,文本和预测分析:Medallia拥有先进的社会,文本和预测分析的原生支持。yobet体育官网这产生了从隐藏在文本评论和社交网站,找出根本原因的见解,以及基于什么会产生最大的改进优先行动。
  • 内置的最佳实践:你尝试确定要问什么样的问题,或多久,你应该主动要求反馈?yobet体育官网Medallia不仅为您提供世界一流的应用程序,用于捕获,分析和作用于顾客的声音 - 但我们也有内置的最佳实践为我们的交付过程和产品。
  • 国际内置:你是一个全球性的公司,你有客户和员工在世界各地。我们有超过40种语言全力支持,并完全支持双向语言和多字节字符。

换句话说:我们为你提供你需要运行一个成功的客户体验管理计划的一切 - 一个驱动器的客户体验的持续改进。yobetag娱乐城

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