杰姆软件

CEM软件可以帮助你监控公司的表现。

CEM软件解决方案从每一个客户交互中获取反馈。他们提供清晰和引人注目的报告,使分析容易理解新兴趋势和客户问题。他们通过关注解决问题的个体客户恢复和过程和产品改进来促进改进行动,从而产生更根本的变化。事实证明,CEM软件在监控公司业绩方面与财务会计系统一样重要。

对于你的整个组织。

yobet体育官网Medallia使客户体验的改yobetag娱乐城善成为一个系统的、组织范围的努力。我们的软件在每个接触点收集来自每个客户的反馈,然后在整个组织内嵌入数据。我们的系统不仅给员工他们需要的洞察力,而且引导他们采取必要的行动来改进。

  • 客户的声音在一个平台上:Medallia收集客户的声音从您的每一个接触点-网络,社交,移yobet体育官网动,基于位置的,在您的呼叫中心-给您一个统一的视图的客户体验整个组织。yobetag娱乐城
  • 针对你的组织中的每个人:Medallia通过提供相关的反馈来吸引你的整个组织。yobet体育官网我们为您组织的日常现实量身定制见解和促进行动——从最高管理层到第一线——因此他们会把Medallia当作他们的早餐咖啡一样定期饮用。yobet体育官网
  • 实时:Medallia的在线yobet体育官网分析处理(OLAP)引擎使您能够轻松地对您的CX数据创建自定义查询——即使有数百万条记录——并在一秒钟内看到结果。

结果是:您的组织将高度专注于改善客户的体验。

宣传册

yobet体育官网Medallia体验云™

yobet体育官网Medallia Experience Cloud™是一个软件即服务平台,独特地融合了人类和机器学习,以揭示最相关的客户洞察,并使它们适用于您组织中的每个角色。

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你关注客户,我们关注引擎。

你的CEM项目应该以客户为中心。有了我们的软件,您可以把先进的分析和最佳实践留给我们,这样您就可以专注于创建一个您的客户喜欢的公司。

  • 高级社交、文本和预测分析:Medallia原生支持高级社交、文本和预测分析。yobet体育官网这将从评论和社交网站中产生见解,找到隐藏在文本中的根本原因,并根据能够产生最大改进的内容来确定行动的优先级。
  • 内在的最佳实践:你是否在试图确定要问什么样的问题,或者应该多久主动征求一次反馈?yobet体育官网Medallia不仅为您提供了一个世界级的应用程序,用于捕捉、分析和执行客户的声音,而且我们还在我们的交付过程和产品中建立了最佳实践。
  • 国际化:你是一家全球性公司,你的客户和员工遍布世界各地。我们完全支持40多种语言,完全支持双向语言和多字节字符。

换句话说:我们为您提供运行一个成功的客户体验管理项目所需的一切——一个推动您的客户体验持续改善的项目。yobetag娱乐城