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适应面条和公司的成功至关重要

适应面条和公司的成功至关重要

毫无疑问,2020年已有一年的不断变化。无论行业,企业和组织都必须抓住并适应运营和新安全协议的变化,以确保客户和员工保持安全。

在餐厅和食品服务业,如面条和公司等公司与众不同。在450多个特许经营地区,面条面临着临时休息的餐厅用餐服务,并转移到交付,路边和快速皮卡模型,以继续为客人提供服务。在面对这些障碍时,面条的做得最好:看客户见解帮助他们做出批判决策。

为了更好地了解对这些变化和优先考虑这些挑战时期的方面的方面,我坐在Noodles&Company的消费者洞察经理Kayley McMahon:

你最喜欢你目前的角色是什么?

我最喜欢的工作是能够每天看到洞察力,并迅速分析我们听到的内容。从那里,我可以立即更新易于优化的团队,可以更好地满足客人的需求。我喜欢在一个始终创新的行业中工作,无论是新的口味在菜单还是技术改进。

今天客户体验的最大挑战是什么?yobetag娱乐城

跟上大流行环境的一周到一周的顾虑是什么。对他们的变化情绪快速反应并确保我们及时询问我们的问题也很重要。

提供特殊路边服务的钥匙是什么?

对于路边,在所有餐馆的过程和经验中的一致性,在其车辆中交付的说明和及时性。

您今天对其他餐厅有什么提示?yobetag娱乐城

使用您必须最充分yobet体育官网的潜力来收集实时洞察力的Medallia工具。我们迅速为我们的一般调查迅速增加了一个安全期望,以确保我们与我们目前的程序会满足客人期望。这将是继续监测作为餐厅重新开放的重要性。我们还在我们的网站上部署了拦截调查,以跟踪客人情绪随着时间的推移而变化。

有兴趣学习更多吗?阅读案例研究并了解面条如何转向梅阿利亚利用实时嘉宾洞察力激励他们的团队,并采取目前yobet体育官网的行动来更好地为客人服务,同时增加他们的NPS。