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在客户旅程的每一个点上推动忠诚度。捕捉和分析信号，预测行为，创造让顾客想要更多的体验。
全渠道数据捕获+参与度
全渠道数据捕获+参与度
- 沿任何客户行程捕获信号，组合体验数据和操作数据
- 通过任何渠道与客户接触:响应式和品牌的电子邮件调查、网络拦截、移动应用程序内反馈、短信和消息渠道、社交反馈和评论、IVR系统、通话和聊天记录，以及通过联网物联网设备
- 通过员工通过使前线员工提供对客户体验的反馈，想法和建议，通过员工捕捉客户的声音yobetag娱乐城
客户生命周期的见解
客户生命周期的见解
- 为每位客户创建丰富的体验档案，以获得360°的视图，以随着时间的推移，横跨接触点，渠道和旅程的经验。
- 深入了解每个客户的参与情况，对流失风险进行建模，预测行为并确定改进的机会
- 灵活地将类似客户组合成段以回答有关行为的问题
yobet体育官网雅典娜勋章为CX
实时报告和分析
实时报告和分析
- 创建动态仪表板，并利用广泛的分析和洞察力提供可视性到客户的体验和情绪yobetag娱乐城
- 与组织不断发展的用户结构保持同步，向正确的角色和用户提供反馈、见解和警报
- 利用内存分析来计算数百万数据点，以确保数据实时显示数千个并发用户
行动与个案管理
行动与个案管理
- 通过立即提醒正确的人或团队对客户的反馈作出反应，将诋毁者转变为推广者
- 确保通过特定角色的工作流程有效处理并解决客户问题，推送通知和自动升级
- 使员工能够轻松地使用预先构建的模板进行响应，他们可以使用提供的客户评论和案例数据进行个性化处理
- 通过不同的渠道获取系统的根本原因，这样您就可以确定客户体验改进的重点并确定优先级yobetag娱乐城
- 通过与销售、服务和协作应用程序的双向集成，将警报和工作流引入员工用于解决客户问题的系统
B2C客yobetag娱乐城户体验应用
从各种应用中选择用于JumpStart体验专为特定行业和业务行业的程序。这些应用程序具有预配置的软件和基于深度行业和域知识以及数百个实现的最佳实践的集成。
成功的故事
了解客户如何改善和驱动影响
